to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hat Taşıma Ve Esım İşlemi Çözülmüyor
Vodafone kurumsala hat taşıma başvurum yaklaşık 20 gündür bir türlü sonuçlandırılamıyor. Belgelerimi kurye aracılığıyla imzaladım, özellikle sim kart istemediğimi, hattımın e-sim olarak taşınmasını talep ettiğimi de belirttim. Buna rağmen sistemde belgelerin imzalanmamış olduğu ve sim kartın teslim edilmediği söylenerek işlemlerin yarım kaldığı belirtiliyor ve sorumluluk online işlemler tarafına atılıyor.
Online işlemler tarafına ulaştığımda ise herhangi bir sorun görünmediğini, sadece hat taşıma mesajını beklemem gerektiğini ifade ediyorlar. Uzun süredir bu mesaj gelmediği halde süreç bir türlü ilerlemiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte hattım halen Turkcell’de ve taahhütsüz kaldığım için yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Hem zaman hem de maddi açıdan mağdur oluyorum, kurumsal bir firma için bu kadar koordinasyonsuz ve çözümsüz bir süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan hattımın acilen kurumsal hatta ve e-sim olarak taşınmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini veya eğer bunu sağlayamıyorlarsa başvurumu derhal iptal etmelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce arandım. Tahmin ettiğiniz gibi elde var sıfır. Bireyselden kurumsala geçişte önce Vodafone bireysele, sonra kurumsala geçiş yapılacak. Bunu gerekli birimlere iletiyoruz dediler. Fakat ben ilk başvuru yaptığımda yani 22 gün önce bu bilgiyi bana iletmişlerdi. Yani 22 gün önceki bilgi şimdi bana amerikanın keşfi gibi anlatıldı. Çok rica ediyorum ya işlemleri tamamlayın ya da benim başvurumu iptal edin.
Aynı şekilde banada aynısını yaptılar hala bekliyorum kurumsal numaralardan hat aktifleştirme kısmına da hiçbir şekilde ulaşılamıyor geri arama için 1 e basın diyorlar ama ona da dönüş olmuyor diğer kısımlarada bağlansak onlarda işi aktifleştirme kısmı çzecek diye cevap veriyorlar saçma sapan nereden geçtik şu işe