Vodafone Kolay Paketlerde Yüksek Fiyat Artışı Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone mobil hattımda kullandığım Kolay Paket ücretlerinin oldukça yüksek olması nedeniyle sosyal medyada Vodafone’u eleştirdim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleri yetkilileri benimle iletişime geçip numaramı istediler ve sorunu çözeceklerini belirttiler. Numaramı paylaştıktan sonra arandım ancak yapılan görüşmede herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi.

Bir ayı aşkın süredir bu yüksek paket ücretleriyle ilgili mağduriyet yaşıyorum ve hem sosyal medyada verilen “çözüm” vaadinin yerine getirilmemesi hem de ücretlerin bu seviyede tutulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hattıma ait telefon numarasının son dört hanesi 0963’tür.

Vodafone’un, kullandığım Kolay Paket ücretlerinde düzeltme yapmasını ve bu süreçte tarafıma verilen “sorununuz çözülecek” sözünün gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 1 aydır Vodafone müşteri hizmetleriyle yaşadığım bir sorunu çözüme kavuşturamıyorum. Çağrı merkezi üzerinden defalarca aramama ve hatta BTK kanalıyla başvuru yapmama rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda aynı şekilde sonuçsuz kalıyorum. Ayrıca, BTK üzerinden yaptığım başvurulara da sadece kopyala-yapıştır şeklinde standart cevaplar veriliyor, sorunuma özel hiçbir çözüm sunulmuyor.

0963 numaralı müşteri olarak, yaşadığım sorunun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık bir yıldır Vodafone müşteri hizmetleriyle faturasız tarifemle ilgili yaşadığım sorunlara çözüm bulamıyorum. Her defasında telefonla aramama rağmen, müşteri hizmetleri bana herhangi bir çözüm sunmadıklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Sorunumun ne olduğunu belirtmeme rağmen sürekli aynı şekilde geri dönüş alıyorum ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Her aradığımda aynı olumsuz yanıtla karşılaşıyorum ve bu durum artık mağduriyet yaratıyor. Vodafone’dan beklentim, yaşadığım sorunlara kalıcı ve net bir çözüm sunmalarıdır.

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Son bir yıldır paket fiyatlarının bana arkadaşlarıma göre çok daha yüksek sunulduğunu fark ettim. Örneğin, ben 3 aylık 30 GB internet paketi için 1150 TL öderken, arkadaşım aynı operatörde 3 aylık 50 GB internet paketini sadece 350 TL’ye alabiliyor. Arkadaşım yaklaşık 1 yıldır Vodafone kullanıyor, ben ise daha eski bir müşteriyim.

Bu durumun nedenini sormak ve fiyat eşitliği talep etmek için BTK üzerinden şikayet oluşturdum fakat Vodafone’dan sadece kopyala-yapıştır cevaplar alıyorum, tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Her ay paket yenilediğimde bu fiyat farkı devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Vodafone’dan beklentim, bana da arkadaşım gibi 3 aylık 50 GB internet paketinin 350 TL’den sunulması ve bu fiyat adaletsizliğinin giderilmesidir.

Son 6 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aldığım “Kolay Paket” kapsamında 10 GB internet ve 750 dakika için 515 TL ödemekteyim. Hattımın son dört hanesi 0963’tür. Sadece internet ve dakika içeren bu paketin fiyatının oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.

Fiyatın makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum.

Vodafone faturasız tarifelerle ilgili şikayetim var. Şanlıurfa merkezde yaşıyorum ve son 2 yıldır 200 TL yüklediğimde yeterli internet paketi alamıyorum. Özellikle GB yönünden beklentim karşılanmıyor ve yüklediğim tutara göre daha fazla internet hakkı almak istiyorum.

Vodafone’dan, faturasız hat kullanıcıları için daha uygun fiyatlı ve avantajlı internet paketleri sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone Kolay Paket kullanıcısıyım. Son bir yıldır paket fiyatlarının çok yükseldiğini ve artık uygun fiyatlı seçenek bulamadığımı belirtmek istiyorum. Geçmişte bir kez 230 TL karşılığında 10 GB internet içeren bir paketi kullanabilmiştim. Ancak o tarihten sonra benzer bir kampanya sunulmadı ve mevcut fiyatlar oldukça yüksek kaldı.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şanlıurfa Haliliye’de yaşıyorum ve müşteri numaramın sonu 0963. Eski fiyatlarla, yani 230 TL’ye 10 GB gibi uygun bir paketin tekrar sunulmasını talep ediyorum.

Fiyatların makul seviyelere çekilmesini ve uygun kampanyaların tekrar aktif edilmesini rica ediyorum.