Vodafone İnternet Paketim İzinsiz Düşürüldü Mağduriyet Yaşadım

Fatos

Vodafone

03 Ekim 2025 15:36

224

Yaklaşık 2 ay önce Vodafone faturalı hattımın internet limiti, bilgim ve kesin onayım olmadan 10 GB’tan 1 GB’a düşürüldü. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin uygulama üzerinden onaylandığını söylediler; ancak ben böyle bir onay verdiğimi hatırlamıyorum.

Paketimin limiti düşürüldükten sonra, düşük internet kotası nedeniyle limit aşım ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Herhangi bir ek ücret veya indirim yansıtılmadı, sadece aşım ücreti faturama eklendi.

Vodafone’dan beklentim; eski tarifeme geri dönülmesi, şu ana kadar alınan ve ileride alınabilecek tüm limit aşım ücretlerinin iadesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. İlgili fatura numaram: N1A2025035826735.

Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.

Vodafone

03 Ekim 2025 15:59 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Ekim 2025 17:26

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gözdelevent sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanlış Bilgiyle Tarife Düşürülüp Mağdur Edildim

Gözdelevent

Vodafone

20 Ağustos 2025 21:38

119

Vodafone faturalı hattımla ilgili bugün bir Vodafone şubesinden arandım. Görüşmede, mevcut 8 GB internetli tarifemin ve 213 TL olan fatura tutarımın aynı şekilde devam edeceği söylendi. Ancak onay mesajı gönderildikten sonra, hattım 1 GB internetli bir tarifeye geçirilmiş ve fatura tutarım yine aynı...

1 Destek

Vodafone İnternet Aşım Ücreti Mağduriyeti

Samet

Vodafone

03 Ağustos 2025 00:03

232

Vodafone faturalı hattım için Temmuz ayı faturamda tam 1976,75 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Hattım bana ait ve aktif olarak kullanıyorum. Daha önce de benzer bir aşım durumu yaşadım, ancak bu ayki aşım ücreti çok yüksek geldi ve gerçekten mağdur oldum. Faturada dikkatimi çeken nokta, interne...

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bir Saatte 865 TL'lik Haksız İnternet Aşım Ücreti Şoku!

Zeynep

Vodafone

27 Ekim 2025 15:15

280

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Haksız İnternet Aşım Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Beraat

Vodafone

14 Şubat 2025 03:25

284

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifemin içinde 10 GB internetim olmasına rağmen ve hâlâ kullanılabilir 3 GB varken aşım yapmadığım halde Vodafone bana aşım bedeli yansıttı. Bu aşım bedelini kabul etmiyorum. Vodafone'un bana en yakın zamanda geri dönüş yapmasını bekliyorum ve faturamdan düşür...