to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Hızı Düşük ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok
Vodafone süper, şiirsiz bir tarifeyle kullanıyorum. Ülke 5g geçti; arkadaşım **'i tercih etti ve internet hızı 956 Mbps, benimki ise 90 bile değil. Evde eşimle test ettik; eşimde de **'i ve onun hızını resimde paylaştım. 956 benim internet değerim 30. Uzun zamandır bu operatörü kullanıyorum. Müşteri temsilcisini aradım, cihaz ayarlarını soruyor, ayarlıyoruz ancak aynı sorun devam ediyor. Tekrar aradığımda iletişim kopuyor ve müşteri temsilcisi sorunun benim kaynaklı olduğunu söylüyor; yani müşteri temsilcisine bile kalite sunamayan bir operatör. Biz iki gün geç ödeyelim, anında hizmeti kısıtlıyor ama hizmet kalitemizi sorgulamıyor. Ayrılmak istersek yüksek fatura tehditlerinde bulunuyorlar. Hizmet satın alıyoruz, hizmet veren yok ve hep sorunlu müşteri gibi davranıyorlar; hizmet vermeden para almak istiyorlar. Bizi koruyan hiçbir durum kolay ulaşılabilir değil; hakkımızı mutlaka aramalıyız.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok komik bir durum arayıp internetini kendilerinin kısıtladığını itiraf edip yeni bir paket satmak istediler. Bu ülkede sıkça karşımıza çıkar saygısız bir tavır vardır kullanıcı hatası ve coğrafya kaderdir yaşarsınız ya Vodafone de bu coğrafyaya adapte olmuş çünkü çalışanları allahlık maalesef. Değişen bu fotoğrafını paylaştım. 950 ve 70 çok kötü bir hizmet alıyorsunuz umarım hat alacaklar buralara bakıyordur ki mağduriyetler artmasın.
Vodafone ile uzun süredir hizmet alıyorum, ancak internet hızı çok düşük ve paket satışı dışındaki hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcileri sorunu benim kaynaklı dedi ve iletişim kopukluğu yaşadım. Bu durum beni çözümsüz ve hayal kırıklığına uğratıyor.
