to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım (0507... 55 18). Yaklaşık 3 aydır Bursa ili Osmangazi ilçesi Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi 7. Cadde'de internet bağlantımda çok ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım çoğu zaman 100 birimden 10 birime kadar düşüyor, bazı zamanlarda ise bağlantı tamamen kesiliyor ve internete dahi giremiyorum. Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Çoğu zaman internet sitelerine hiç giremiyor, İşCep gibi mobil bankacılık uygulamalarını ise hiç açamıyorum. Özellikle mobil bankacılığa girmek istediğimde internet tamamen kesiliyor ve “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum.
Sorunumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak, mobil bağlantımda bir sorun görünmediği belirtilip sadece SMS olarak internet ayarları tekrar gönderiliyor ve kurmam isteniyor. Sorunumun bu şekilde düzeleceği söyleniyor ama bugüne kadar hiçbir düzelme yaşanmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunum halen devam ediyor. Taahhüdüm olduğu için hattımı da değiştiremiyorum ama her ay benden fatura bedeli tahsil ediliyor. Kullanamadığım internet için dünya kadar para ödüyorum. Reklamlarda “Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Olarak, sunduğumuz yüksek kaliteli hizmetlerle mobil şebeke güvenilirliği kategorisinde İstanbul ve Türkiye genelinde zirveye yerleştik.” diye yanıltıcı reklamlar yapmayı çok iyi biliyorsunuz ama sorun çözme noktasına gelince muhatap olmuyorsunuz.
Kullanıcı olarak Vodafone’dan beklentim, internet bağlantımın sürekli, hızlı ve kesintisiz şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Eğer bu konuda kalıcı bir çözüm sunulamıyorsa, taahhüdümün cayma bedeli olmaksızın sizin tarafınızdan iptal edilmesini talep ediyorum. Vodafone pişmanlıktır. Vodafone hattı almak isteyenler bu durumu mutlaka göz önünde bulundursun. Sıkıntı varsa Vodafone yok.
Vodafone faturalı mobil hattımı yaklaşık bir buçuk aydır kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri sürekli internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle konuşma esnasında internete bağlanmak neredeyse imkansız hale geliyor. WhatsApp üzerinden gönderilen bir görüntüyü bile indiremiyorum; bunun için t...
Vodafone kurumsal faturalı hattımda yaklaşık 1,5 aydır ara ara yaşadığım internet problemi, son 3 gündür sürekli hale geldi. Bursa’da kullanmakta olduğum hatta yalnızca 2g internet erişimi sağlayabiliyorum ve bu durum iş süreçlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Kurumsal hat olduğu için yazışmalar ve mai...
Vodafone faturalı hattımda bugün mobil erişim noktasını aktif ettiğimde, bilgisayarım ve diğer cihazlarım Wi-Fi ağına bağlanıyor ancak internete erişim sağlanamıyor. Aynı cihazlarla farklı bir operatörün hattıyla denediğimde herhangi bir sorun yaşamadan internete bağlanabiliyorum. Sorunun Vodafone h...
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir mobil internet erişimi sorunu yaşıyorum. Telefonumun çekim gücü tam olmasına rağmen internet bağlantısı sürekli yok ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durum Osmangazi Mahallesi, Sancaktepe’de sürekli olarak devam ediyor. Sorunu defalarca (en az 10 kez) Vod...
Yaklaşık 6-7 aydır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve bu süreçten beri evimde, Bursa Yıldırım Akçağlayan Mahallesi'nde bağlantı problemi yaşıyorum. Evimde hattım hiç çekmiyor ve bu nedenle internet hizmetinden de faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sorunun en a...
Yorumlar