to read complaints and reviews, or file yours. 
Ramazan kampanyası adı altında Vodafone'un 'Çark Çevir' oyununa ek olarak başka bir Çark konulmuş ve içerik servislerine üye yapılıyor. 135,00 TL tutarında fatura içerik servis ücreti olarak yansıtılmış. SMS ile iptal işlemi yaptım ancak 135,00 TL'nin ödenmesi faturama işlenmiş,
hizmet iptali olmasına rağmen ödeme yapmam gerektiği belirten ve 1 ay içinde hizmete devam edebileceğim şeklinde SMS bilgisi aldım. Bu parayı nasıl geri alabileceğimi öğrenmek istiyorum. Hizmeti kullanmadım, tek tuşa basarak hemen kayıt altına alınması ve anında tutar tahsil edilmesini anlamıyorum. Daha detaylı ve açıklayıcı bilgi ekranının olması gerektiğini düşünüyorum. Sorunumun düzeltilmesini istiyorum
Vodafone içerik hizmetini aynı gün iptal etmeme rağmen ve de iptal işlemi tamamlandı denmesine rağmen halen 135TL faturama yansımış durumda. Önceki ay içerisinde işlemi aynı gün iptal ettim ve buradan yazarak onayın kaldırılmasını sağlamıştım. Müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapılamadı. Şimdi kontrol ettiğimde ve de müşteri hizmetlerinin söylemine göre İptal etsem dahi bir sonraki ayın içerisine gireceği belirtiliyor. Çark üzerinden gelen bir linke tıklamam ile onaysız içerik servisine yönlendirme ve ücret kesimi yapılmıştı. Aynı gün iptal işlemini gerçekleştirdim ve Şikayet Var sitesinden kayıt açtım ve sonuç olumlu sonuçlandı. İptal işleminin yapılmasına rağmen bir sonraki ayın içerisine neden ücret yansıtılması yapılır anlayamadım. Kaydımın kontrol edilerek iptal işleminin kontrolü, alınan ücretin iadesi ve bu aydan sonra bu hizmet için içerik hizmeti ücretinin karşıma gelmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını istemekteyim.
Ramazan kampanyası adı altında Vodafone'un 'Çark Çevir' oyununa ek olarak başka bir çark konulmuş ve içerik servislerine üye yapılıyor. 260,00 TL tutarında fatura içerik servis ücreti olarak yansıtılmış. 24 saat içinde müşteri hizmetlerini aradım, iptal edildiğini söylediler ancak 260,00 TL'nin öden...
Yorumlar