Aşırı Gürültülü Ve Çizik Robot Süpürge İçin Tam İade Talebi

12 Şubat 2026 tarihinde Bornova Vatan Bilgisayar şubesinden Roborock Saros 10 model robot süpürge satın aldım (fatura no: bor2026000007240). Ürünü ilk gün, akşam eve geldiğinde çalıştırdığımız anda cihazın sıfır ürün olmasına rağmen traktör sesi gibi, normalin çok üzerinde, rahatsız edici bir mekanik ses çıkardığını fark ettik. Bu ses seviyesi, ürünün kullanım amacına ve beklenen performansına kesinlikle uygun değil.

Durumu Bornova Vatan Bilgisayar’a ilettiğimizde, kutu açıldığı için iade alamayacaklarını, mutlaka servis raporu gerektiğini söyleyerek ürünü İstanbul’da recci Teknoloji adlı servise gönderdiler. Servis sürecinin ardından ürün 15 Mart’ta tekrar tarafımıza ulaştı. Servis raporunda üründe herhangi bir hata veya sorun olmadığını belirttiklerini, bu nedenle iade işlemi yapılmayacağını söylediler.

Ancak ürünü evde tekrar kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimizde cihazın üzerinde çizikler oluştuğunu gördük ve çalıştırdığımızda ilk halinden bile daha gürültülü, rahatsız edici bir sesle çalıştığını fark ettik. Yani hem ses problemi giderilmemiş, aksine artmış, hem de ürün çizik şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Sıfır diye aldığım bir ürünle yaklaşık 30 gündür bu şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün bu haliyle kullanılabilir olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Ayıplı olduğunu değerlendirdiğim bu robot süpürgenin, Vatan Bilgisayar tarafından iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.