Gerçekten sıktı artık. Her konuda her usulsüzlükte sürekli şikayet açmak mı zorundayım kardeşim ben? Yaşadığım her mağduriyetin memnuniyet dönüşü için bile şikayet mi yazacağım? Müşteri temsilcisine bile bağlanmak hunharca vaktimizi alıyorken ve bağlanmıyorken doğru düzgün. Vodafone mobil hattımda yaşadığım haksız kullanıma ilişkin açtığım şikayet sonrasında tarafıma 749 TL tutarında iade yapılacağı bilgisi verildi. Bu iadenin güncel faturama yansıyacağı söylendi, faturamda görünmeyince de bir sonraki aya ekleneceği ifade edildi.
Ancak belirtilen bir sonraki fatura döneminde de bu iade tutarı faturama yansımadı. Konu hakkında tekrar görüştüğümde yine sadece aynı şeyler söylenip, somut bir işlem yapılmadığını görüyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve iade sürecinin net bir şekilde tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tanımlanan hediye internet için bile defalarca şikayet yazıp size ulaşmak zorunda kalıyorum tanımlanmadığı için.
Haksız kullanıma ilişkin tarafıma sözü verilen 749 TL iadenin, gecikmeksizin faturama yansıtılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Yeter da. Ramak kaldı artık değiştireceğim operatörü. Bu kadarı fazla hocam. Mağduriyet dolayısıyla ekstra indirim talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar