Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve özellikle hediye çarkı kampanyasından ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ne zaman internet paketim azalsa hediye çarkını çevirdiğimde, neredeyse her seferinde sadece alışveriş indirimi geliyor, internet çıktığında da çoğunlukla 1 GB gibi çok düşük bir miktar tanımlanıyor. Bu da internetimi çok çabuk bitirip beni ek paket almaya yönlendiren bir sistemle karşı karşıya olduğum hissini veriyor.
Hemen her ay aynı durum tekrar ediyor. Diğer operatörler müşterilerine aylık 20, 25 hatta 50 GB gibi internet paketleri hediye ederken, Vodafone’un 1 ila 5 GB arası internet vermesi ve çoğu zaman da internet yerine alışveriş kampanyası sunması, müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir algoritma kullanıldığı izlenimi oluşturuyor.
Hattıma tanımlanan kampanyaların ve hediye çarkı algoritmasının gözden geçirilmesini, müşteriyi ek paket almaya zorlamayan daha adil ve tatmin edici internet hediyeleri sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca güvenlik nedeniyle bilinmeyen numaraları açmadığımı, bu nedenle dönüş yapılacaksa yalnızca 542 ile başlayan resmi Vodafone numaralarından aranmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. İnceleme yapılabilmesi için Vodafone nezdindeki bilgilerimde yer alan numaramın son hanesini 0538 olarak paylaşıyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar