Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Vodafone Hattımıza İzinsiz Dijital Servis Üyelikleri Ve Haksız Ücretlendirme

ID:34308501

Vodafone Hattımıza İzinsiz Dijital Servis Üyelikleri Ve Haksız Ücretlendirme

Yener

Vodafone

21 Kasım 2025 21:41

215

Eşimin adına kayıtlı Vodafone 555591... 7 numaralı hatta, 550 TL’lik faturalı paket kullanmamıza rağmen Portuel ve Fitme gibi hiçbir şekilde onay vermediğimiz, haberdar bile olmadığımız dijital servis üyelikleri tanımlanmış ve Ekim ile Kasım ayı faturalarımıza her bir üyelik için 239 TL yansıtılmıştır. Bu tutarlar, tarafımızdan hiçbir onay SMS’i gelmeden, herhangi bir işlem yapmadan, tamamen uydurma üyelikler üzerinden alınmıştır.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, ücret iadesi yapılmayacağı söylendi ve onay vermeden nasıl üyelik başlatıldığı konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Kurumsal olduğunu iddia eden bir operatörün bu tarz uygulamalara göz yumması ve müşterisini korumak yerine bu firmaların yanında durması kabul edilemez bir durumdur.

Eşim adına kayıtlı hattımıza izinsiz tanımlanan Portuel, Fitme ve benzeri üyeliklerin derhal iptal edilmesini, Ekim ve Kasım aylarında alınan tüm haksız ücretlerin eksiksiz iadesini ve bu tarz onaysız üyeliklerin nasıl gerçekleştiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

vodafone-hattimiza-izinsiz-dijital-servis-uyelikleri-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

Vodafone

22 Kasım 2025 11:13 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Kasım 2025 11:14

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ahmet

Vodafone

18 Nisan 2025 11:35

688

16-17 Ocak 2025 tarihlerinde Vodafone uygulaması üzerinden güncel faturamı kontrol ettiğimde faturama 340 TL ek paket kullanımı ile ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ek paket kullandığımı ve ertesi gün paket üyeliği iptali yaptığımı belirttiler. Ancak benim paketlere nasıl...

Vodafone Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Şenay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Portutel Üyeliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Şenay

Vodafone

13 Ekim 2025 18:53

Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 7799) üzerinden, hiçbir şekilde onay vermediğim ve üye olmadığım halde Portutel adlı bir servise Haziran ayı...

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Salih

Vodafone

13 Ağustos 2025 16:41

145

Vodafone faturalı hattım üzerinden, onay vermediğim halde tarifeme ek bir paket tanımlandı ve fazla ücret alınmak istendi. Bu işlem, ilk kez gördüğüm 0545********29 gibi sivil bir numaradan arandıktan sonra gerçekleşti. Bilgilendirme yapılmasına rağmen hiçbir şekilde onay vermedim, buna rağmen ek pa...

Serpil sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Yetkisiz Mobil Ödeme Ve Üyelik Sorunu

Serpil

Vodafone

20 Kasım 2024 16:35

129

Benim adıma Vodafone'dan iznim ve bilgim olmadan mobil ödemeler adı altında 975,90 TL'lik bir ödeme ve servis ücreti olarak ise 189 TL bir ödeme çıkar...

Vodafone Yetkisiz Mobil Ödeme Ve Üyelik Sorunu

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Başlatılan Üyelik Ve Haksız Fatura Kesintisi Sonrası İade Sorunu

Emre

Vodafone

08 Eylül 2025 17:33

172

Yaklaşık 2-3 hafta önce, bilgim ve onayım olmadan Vodafone hattım üzerinden bir oyun sitesine üyelik başlatılmış. Bu üyelik nedeniyle faturama 239 TL, 190 TL ve tekrar 190 TL olmak üzere toplamda 750 TL ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt ol...