Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bilgim Dışında Faturalı Hatta Geçiş Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti
Kübra
21 Ekim 2025 14:15
764"Sorunum için aradılar, çözdük. Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yiğit sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone Hattımın Faturasız Hatta Geçirilmemesi Ve Haksız Fatura Yansıtılması
Yiğit
25 Ekim 2025 14:36
63216 Eylül 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, 542 ***68** numaralı faturalı hattımı KKTC’de kullanamadığım için faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri işlemin gerçekleştiğini söyledi. Ancak yaklaşık bir ay sonra Türkiye’ye döndüğümde hattımı kullanmak istediğimde, hattımın hâlâ faturalı olarak devam ettiğini fark ettim. 25 Ekim 2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve faturasız hatta geçmek istediğimde hakkımda cezai işlem uygulanacağı söylendi, ayrıca farklı tarifeler önerildi.
Kullanmadığım bir hat için fatura ödememin anlamsız olduğunu belirttim ve hattın iptalini talep ettim. 15 Ekim’de tekrar aradığımda ise sadece talep oluşturulabileceği, şu an herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Defalarca belirtmeme rağmen hattımın iptal edilmesi veya faturasız hatta geçirilmesi taleplerim yerine getirilmedi. Şahsıma ait olan hattı istediğim zaman iptal etme ve kullanmama hakkımın engellenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle toplamda üç defa (16.09.2025 ve 25.10.2025 tarihlerinde iki kez) görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Adana’da yaşıyorum ve bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Kullanmadığım hatta 2.300 TL fatura yansıtıldı. Talebim, hattımın derhal iptal edilmesi ve şahsıma çıkarılan fatura ile cezai bedelin iptal edilmesidir. Aksi halde Vodafone’daki tüm hatlarımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum.
Benzer Şikayetler
Fatih sonuçtan hiç memnun değil
Geçiş İşlemi Yapılmadı, Haksız Fatura Çıkarıldı Ve Geri Dönüş Alamadım
Fatih
24 Ekim 2025 15:28
69108/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
1 Destek
1 Yorum
Faturasız Hatta Geçiş Talebim Defalarca Reddedildi Ve Haksız Yere Faturalı Devam Ettirildim
Serden
01 Haziran 2025 12:02
1.895Vodafone hattımdan 24.05.2025 tarihinde faturasız hatta geçiş için müşteri temsilcisini aradım ve faturasız hatta geçiş için kayıt oluşturdum. Müşteri temsilcisi 4 gün içerisinde tarafımı arayıp iptalin gerçekleşeceğini belirtti. Sonrasında belirtilen 4 gün içinde şahsım aranmadığı gibi talebimi sis...
1 Destek
Yanıltıcı Bilgilendirme Cezai İşlemle Sonuçlandı
Said
16 Nisan 2025 10:08
1.727Ocak 2025 tarihinde mevcut hattımı Vodafone’a faturasız hat olarak taşıdım. Aynı ay içerisinde Vodafone müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede, hattımı faturalı hatta geçirmeyi planladığımı belirttim. Bu süreçte özellikle 3 ay içinde hat iptali veya operatör değişikliği yapılması durumunda ...
Osman sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone Faturasız Hatta Geçiş Sürecini Uzatıyor
Osman
15 Kasım 2023 19:12
1.017Vodafone'dan kullanmış olduğum faturalı hattımın taahhüdü 6 Kasım 2023 tarihinde bitti. Yeni taahhüt ücretleri bana çok yüksek geldiği için yenileme yapmadım ve 7 Kasım 2023 tarihinde faturasız hatta geçmek için 542 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp başvuru yaptım. Bir hafta geçmesine rağmen ne b...
1 Destek
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
804
-
![ikon]()
Askerfone
184
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.478
-
![ikon]()
Borç
4.398
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.091
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.102
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
585
-
![ikon]()
eSIM
1.701
-
![ikon]()
Fatura
36.778
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.044
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
754
-
![ikon]()
FreeZone
1.930
-
![ikon]()
Güvenli Depo
447
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.618
-
![ikon]()
Hat Devir
1.732
-
![ikon]()
Hat İptali
3.804
-
![ikon]()
Hat Ücreti
595
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.419
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.297
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.852
-
![ikon]()
Kampanya
6.461
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.020
-
![ikon]()
Mobil İmza
838
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.951
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.604
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
898
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.349
-
![ikon]()
Online Özel
1.523
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
875
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.734
-
![ikon]()
Red Business
143
-
![ikon]()
Redbox
326
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.972
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
962
-
![ikon]()
SMS
10.179
-
![ikon]()
Şebeke
8.170
-
![ikon]()
Taahhüt
10.648
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.286
-
![ikon]()
TL Yükleme
431
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.890
-
![ikon]()
Yanımda
10.754
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.611
Yorumlar