to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan Onaysız Payguru İşlemi Ve 270 TL Ücret İadesi
Vodafone hattıma Payguru üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Şubat ayı fatura döneminde 0507******* numaralı hattımdan Payguru aracılığıyla bir işlem yapılmış ve faturama 270 TL tutarında ücret eklenmiştir. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, herhangi bir üyelik, onay ya da SMS ile doğrulama da vermedim.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin bir GYM firmasına aktarıldığı bilgisi verildi. Ancak benim böyle bir firmayla hiçbir üyeliğim, sözleşmem veya alışverişim bulunmamaktadır. Haberim olmadan, onaysız şekilde hattım üzerinden ödeme alınmasını açıkça kötüye kullanım olarak görüyorum.
Bu tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın Payguru da dahil olmak üzere bu tür mobil ödemelere ve benzer üçüncü taraf ödeme işlemlerine tamamen kapatılmasını istiyorum. Konu hızlı ve olumlu şekilde çözülmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
