to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yetkisiz Ek 25 MB İnternet Ve Gecikmeli Bilgilendirme Nedeniyle Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 40 GB” paketini kullanıyorum. 21 Ekim günü saat 18.07’de tarifemdeki internet hakkım bitmiş ve üzerine 25 MB’lik ek internet yüklemesi yapılmış. Bu 25 MB’lik internet de kısa sürede bitmesine rağmen, bana bununla ilgili bilgilendirme SMS’i ancak 19.25’te gönderildi.
Yani yaklaşık bir buçuk saat boyunca aşım yaptırılıp daha sonra SMS atılarak bilgilendirme yapılmış ve internet kullanımımdan dolayı faturama 240 TL ek ücret yansıtıldığını görüyorum. Hem ek 25 MB internet paketinin benim talebim olmadan tanımlanması hem de geç SMS gönderilerek beni bilgilendirmeden aşım ücreti çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Son 4 hanesi 0549 olan hattımla ilgili bu aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
