to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Vodafone hattımda uzun süredir çağrı engeli nedeniyle hizmet alamamaktayım. Hattım arama ve SMS almamaktadır. Müşteri hizmetleri, BTK, Tüketici Hakem Heyeti başvurularına rağmen halen sorun çözülmemiştir. Vodafone’un yönlendirmesiyle sim kart değişimi yapılmış, ancak buna rağmen hat iletişime kapalı kalmıştır.
Müşteri hizmetleri arama ayarları bölümünden gerekli yönlendirmeyi yaptı fakat orada şifreyi girerken ağ veya şimdi kart hatası almaktayım. Tekrardan yine müşteri hizmetleri (*#) vs gibi kodlamalar ile gerekli yönlendirmeyi sağlamıştır fakat bu kez Geçersiz mmi kodu hatası almaktayım. Bu işlemleri birden farklı cihazlar ile denememe rağmen Herhangi bir çözüm sağlanamamıştır.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı hizmet kapsamındadır. Maddi ve manevi mağduriyetim artmaktadır.
İlgili sorunun ivedilikle çözülmesini, arama engelinin kaldırılmasını ve tarafıma hizmet sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Adalet Bakanlığı Arabuluculuk Daire Başkanlığı üzerinden başlatacağım. Süreç ve Tüketici Mahkemesi nezdinde maddi-manevi tazminat davası açma hakkımı kullanacağımı bildiririm.
Bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla,
Yaklaşık 1,5 aydır Vodafone hattım bulunduğum yerde yalnızca çatı katı ve bazı cam kenarlarında çekmektedir. Günlük iletişimim neredeyse tamamen kesintiye uğramış durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm sunulmadı. Detaylı şikayet metni aşağıdadır: Bir buçuk ayı geride bırakarak...
Vodafone abonesiyim kullanmaktayım. Ancak, uzun bir süredir hattımın hiçbir yerde çekmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hem yolda hem de evimde telefonum neredeyse hiç çekmemektedir. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerinize bildirerek arıza kaydı oluşturdum, ancak her seferinde sorunu...
Vodafone Yetkililerine, Yaklaşık 3 haftadır hattımda ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. Özellikle internet erişimim neredeyse tamamen kesilmiş durumda. Mobil verim çekmiyor, WhatsApp gibi temel uygulamaları dahi kullanamıyor, video izleyemiyor ve sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Bu süreçt...
Sayın Yetkili, Vodafone Telekomünikasyon a. Ş.’den mobil iletişim hizmeti almaktayım. Ancak hattım üzerinden sunulan hizmetten ciddi ölçüde verim alamamaktayım. Yaşadığım bölgede telefon hattı sürekli çekmemekte, mobil internet erişimi sağlanamamakta ya da son derece düşük hızlarda çalışmaktadır. ...
Merhaba, Kullanmakta olduğum Vodafone hattımı size taşıdığım günden beri sürekli şebeke sorunu ve internet sorunu yaşamaktayım. Verdiğim paranın hizmetini alamamaktayım. Sürekli çözüm üreteceğiniz bilgisi verilmiş olsa da asla çözüm olarak yardımcı olunmamaktadır. Sadece geçiştirme yapılmaktadır. S...
Yorumlar