Vodafone Hattımda Kesinti Ve Yarım İndirimli Faturaya İtiraz

Vodafone hattımda yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kırmızı Fırsat tarifesi kullanıyorum ve Ocak–Şubat döneminde yaklaşık 1 ay boyunca hattımı hiç kullanamadım. Bu kesinti tamamen Vodafone kaynaklı bir hatadan kaynaklanmasına rağmen, bana bu döneme ait faturamın tamamen silineceği söylendi.

Ancak gelen faturada, şaka yapar gibi sadece %50 indirim uygulanmış. Hizmet alamadığım bir dönem için yaklaşık 460–500 TL arası bir fatura çıkarmalarını ve bunun sadece yarısını indirim yapıp gerisini benden talep etmelerini kabul etmiyorum. Ayrıca Vodafone’a geçtiğimden beri sürekli sorunlarla uğraşıyorum, son olarak fatura ücretimin de 3 ay içinde yaklaşık 150 TL arttığını fark ettim.

Ben hattımı 1 ay boyunca hiç kullanamadığım, hizmet alamadığım bu dönem için faturanın tamamen iptal edilmesini ve bana verilen sözün tutulmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek, haksız yansıtılan tutarın silinmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.