Vodafone Hattımda İzinsiz Çağrı Yönlendirme Nedeniyle Sürekli Mağduriyet

Eray · 2026-01-21T15:33:11+03:00

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Bilgim ve onayım dışında telefon numaram yönlendirme işlemine konu olmuş durumda. Bu nedenle sürekli olarak tanımadığım kişiler tarafından aranıyor ve mağdur ediliyorum. 18.01.2026 tarihinde 541 ****22 06 numaralı hattan arandım, görüşme sırasında aile bilgilerimden, örneğin babamın adından bahsedilerek güven oluşturulmaya çalışıldı. Durumdan şüphelendiğim için hiçbir kişisel bilgimi paylaşmadım. Sonraki günlerde farklı numaralardan sürekli aranmaya devam edildim. Görüştüğüm kişiler, 541 ****22 06 numarasını aradıklarında, hattın tekrar bana ait olan 545 ****12 xx numarasına yönlendirildiğini söylediler. Bu izinsiz yönlendirme nedeniyle, üçüncü kişiler tarafından yapılan aramalar yanlış şekilde benim numarama yönleniyor ve bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor. Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen bana sadece “elimizden bir şey gelmiyor, hattınızı değiştirin” denildi ve yönlendirmenin iptal edilemeyeceği ifade edildi. Bir operatör şirketi olarak Vodafone’un bu tavrını ve hattınızı değiştirin şeklindeki çözümden uzak önerisini esefle kınıyorum. Her gün bu durum nedeniyle mağdur olan çok sayıda kişi bu numarayı aradığında, yapılan yönlendirme yüzünden tüm bu aramalar benim hattıma düşüyor. Benim numaram üzerinden iznim olmadan yönlendirme yapılırken, bu yönlendirmenin tespit edilip sonlandırılması ve hattımın güvenliğinin sağlanması Vodafone’un sorumluluğunda olmalıdır. İzinsiz yapılan bu yönlendirme işleminin acilen iptal edilmesini, hattımın güvence altına alınmasını ve gerekli teknik incelemenin yapılarak konunun aydınlatılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Eray

Ben derdimi anlatamıyorum herhalde. Beni hala mağdur insanlar aramaya devam ediyorlar. Üstelik gece gündüz saat fark etmeksizin. Ve bunun suçlusu ben değilim. Telefonumu ben onay vermeden yönlendirilmesine izin veren Vodafone bunun sorumlusudur. Diğer insanların mağdur olmasında, paralarının çalınmasında da bu problemi çözmeyerek sorumlu olan Vodafone dur. Müşteri temsilcilerinin "Hattınızı değişin" yerine daha akılcı çözümler sunmasını bekliyorum. Ve bir an önce bu yönlendirilmenin iptal etmesini talep ediyorum. Daha fazla insan mağdur duruma düşmesin.

Eray

O kadar çok insan arıyor ki bilinmeyen numaralara bakamaz hale geldim. Dolayısı ile size de bakamadım. Ararsanız açarım lütfen iletişime geçin

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Eray

Arkadaşlar merhaba, bu şikayet üzerine Vodafone çözüm merkezi beni aradı. 16 dakika telefonda durumu anlattım kendilerine. Özetle bir şey yapılamayacağını ve hattımın değişmesi gerektiği söylendi. Yani benzer durum yaşayanlar var. Yani kafanıza göre sizlerde telefon aramalarınızı yönlendirebilirsiniz (Bunu ben değil Vodafone beyan ediyor). Vodafone un bunu kontrol etmek için bir kontrolü yok. Sizin izniniz olmadan başkaları gelen aramaları size yönlendirebilir. Üstelik benden, telefon yönlendirme yapan kişiye ulaşarak bunu kaldırmasını isteyebilirsiniz denildi. Yani insanların kazançlarını haksız şekillerde alan parasını haksız yere alan bu karakterli insanlara ulaşarak bir de telefonumu yönlendirmeyin artık diye ricacı olmam istendi. :) Vodafone müşteri hizmetleri bunları anlatırken ben utandım. Kaç senedir Vodafone luyum. Ailem çevrem vs. Vodafone lu. Bu tecrübemi paylaşacağım. Kişisel verileri kontrolsüzce yönlendirilmesine izin veren Vodafone hatlarını bir şekilde değiştireceğim. Problemi çözmeyerek bu arama yönlendirme yöntemiyle Haksız yere parası alınan vatandaşların mesuliyeti Vodafone ' a aittir.