Garanti Emeklilikten Gelen Geri Ödeme Bilgileri E‑Devlet’teki Kayıtlarla Çelişiyor

Uzun süredir Garanti Emeklilik ile yaşadığım ciddi bir tutarsızlığı paylaşmak istiyorum. Hem bireysel emeklilik hem de hayat sigortası ürünlerimle ilgili geri ödeme tutarları E-Devlet mobil uygulamasında görünüyor olmasına rağmen, Garanti Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir geri ödemenin sistemlerinde görünmediği söyleniyor.

Bu durum yaklaşık bir yıldır devam ediyor ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir cevap alamadım. Her seferinde farklı, belirsiz açıklamalar yapılıyor ve somut bir işlem yapılmıyor. E-Devlet’te görünen geri ödeme kaydı ile Garanti Emeklilik sistemindeki kayıtların neden uyuşmadığı konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Hem bireysel emeklilik hem de hayat sigortası kapsamında E-Devlet’te görünen geri ödeme tutarlarının Garanti Emeklilik kayıtlarıyla tutarlı hale getirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak hak ettiğim geri ödemenin tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu çelişkiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.