Vodafone Hattım Çekim Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 40 gündür Kocaeli Darıca ve çevresinde düzgün şekilde kullanamıyorum. Hattım çoğu zaman çekmiyor, telefonuma arayanlar ulaşamıyor, ulaşsalar bile karşı tarafa sesim gitmiyor ya da onların sesi bana gelmiyor.

Bu durum nedeniyle hattımı neredeyse kullanılamaz hale gelmiş durumda ve günlük işlerimi, haberleşmemi ciddi şekilde aksatıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Ayrıca hattım çekmediği için arayanlar bana ulaşamadığında, en azından ücretsiz bir bilgilendirme SMS’i gelmesini talep ediyorum. İşim gereği bana kimlerin ulaşamadığını bilmek ve onlara geri dönüş yapmak zorundayım, ancak bu tür SMS hizmetleri için ek ücret talep edilmesini de adil bulmuyorum.

Bulunduğum bölgede yaşanan bu çekim probleminin en kısa sürede incelenmesini, altyapı/şebeke ile ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, hattımı sorunsuz kullanabilecek duruma getirilmesini ve ulaşılamayan aramalar için ek ücret olmadan bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.