Vodafone Hatım Kapatılamıyor Ve 366 TL Borç Görüntüleniyor

Vodafone’a ait 5453****77 numaralı faturalı hattımı yaklaşık 1 yıl önce kapatmak istemiştim, o dönem müşteri temsilcisi beni çeşitli gerekçelerle hattın kapatılmaması konusunda ikna etti, ben de kabul ettim. Bu kısımda herhangi bir şikayetim yok, o dönemde kendi rızamla hattı kapattırmaktan vazgeçtim.

Ancak yaklaşık 1 hafta önce hattı artık kesin olarak kapatmak için çağrı merkezini birkaç kez aradım. Müşteri temsilcisine aktarılma aşamasına geldiğim her seferde görüşme bir anda kesildi ve hat düştü, bu nedenle işlemi bir türlü tamamlayamadım. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden hat iptal başvurusu yaptım fakat buna rağmen hattım hâlâ açık görünüyor ve 366 TL borç görünmeye devam ediyor.

Ankara Sincan’da kayıtlı olan ve artık hiç kullanmadığım bu hattın, e-Devlet üzerinden yaptığım başvuru da dikkate alınarak tamamen kapatılmasını ve kullanılmayan hat üzerinden tarafıma borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Hattımın ivedilikle kapatılarak borçlandırmanın sonlandırılmasını istiyorum.