to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatım Çalışmıyor, 20 Günlük Mağduriyet Ve Yeni Hat Talebi
Vodafone mobil hattım 19/08 tarihinden beri düzgün çalışmıyor, hat tamamen bozulmuş durumda ve yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde çözüme kavuşturulamıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sistemlerinde sorunun çözüldüğünün göründüğünü söylüyorlar, ancak bayiye gittiğimde hattın aslında düzelmediği, sorunun devam ettiği belirtiliyor. Vodafone tarafında birbirini tutmayan bu bilgiler nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Çalışmayan bir hat için hem günlük hayatım hem de işlerim aksıyor.
Tüm bu yaşananlardan sonra hattımın sorunsuz çalışan yeni bir hatla değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, ayıplı hizmet nedeni ile numaramın hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan, uğradığım maddi mağduriyet de karşılanarak başka bir operatöre taşınmasını istiyorum.
Gelişme
19.08 tarihinde Vodafone faturalı mobil hattım bir anda bozuldu ve o günden beri hattımı hiç kullanamıyorum. Aradan 23 gün geçmesine rağmen tarafıma yeni bir hat verilmedi ve süreç gereksiz yere uzatıldı.
Balıkesir Sındırgı’daki Vodafone bayisi üzerinden işlem yapmıştım ancak yaşadığım bu sorunla ilgili bayiden de herhangi bir çözüm sunulmadı. 6 Eylül tarihinde çözüm ekibi tarafından arandım, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Böylesine büyük bir firmanın bu kadar basit bir hat problemine 23 gündür çözüm üretememesi benim açımdan kabul edilemez.
Hattımı kullanamadığım için iletişimim tamamen aksadı, günlük işlerim ve özel hayatım ciddi şekilde olumsuz etkilendi, hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Vodafone’dan, hattımın derhal yenilenmesini, bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve oluşan tüm bedellerin karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda numaramı, tüm ücretlerim karşılanacak şekilde başka bir operatöre taşımak istiyorum ve böyle bir durumda tarafımdan hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetçi olduğum hat numarası bu profile kayıtlı numara değil başka bir numara için talep oluşturdum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmesinde yedek sim kart için yardımcı olunacağı söylendi fakat sim kart değişikliği gerçekleştirilemedi. Bayide ekrana bilgiler girerken T. C. Kimlik yazılmıyor işlem gerçekleşmiyor.
Hala herhangi bir çözüm üretilemedi.
19.08 tarihinde Vodafone mobil hattım bir anda bozuldu ve o günden beri hattımı hiç kullanamıyorum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma yeni bir hat verilmedi ve süreç gereksiz yere uzatıldı. Balıkesir Sındırgı’daki Vodafone bayisi üzerinden işlem yapmıştım ancak yaşadığım bu sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. 6 Eylül tarihinde çözüm ekibi tarafından arandım, üzerinden yaklaşık bir hafta geçti fakat hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Koskoca bir firmanın 23 gündür basit bir hat sorununu çözememesi kabul edilemez bir durumdur. Hattımı kullanamadığım için iletişimim tamamen aksadı, günlük işlerim ve özel hayatım olumsuz etkilendi, hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Vodafone’dan, hattımın derhal yenilenmesini, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte oluşan tüm bedellerin karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda numaramı, tüm ücretlerim karşılanacak şekilde başka bir operatöre taşımak istiyorum. Bu durumda tarafımdan hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmemesini istiyorum.
Müşteri hizmetleri ve çözüm ekibi hala çözüm bulamadı. Balıkesir Sındırgı Vodafone bayisi aşırı ilgisiz zaten. 3 haftadır hattımız yok ve hala herhangi bir çözüm üretilemiyor 2026 yılında teknoloji çağında hala böyle sorunlarla uğraşmak çok komik. Hat iptal edilemiyor hat yenilenemiyor üstüne bugün bir de fatura kesilmiş 327 TL. Lütfen çözüm bulun MERNIS'ten mi geçmiyor ne olacaksa olsun insanları bıktırdınız tiksindirdiniz.
Sorunuma çözüm için hala iletişime geçilmedi.
