to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatası Nedeniyle Taahhüt Bozma Ücreti Ödenmedi
31.12.2025 tarihinde Türk Telekom’da bulunan hattımı Vodafone’a taşıdım. Taşıma işlemi sırasında Vodafone müşteri temsilcisinin yaptığı hata nedeniyle Türk Telekom’daki mevcut taahhüdüm bozuldu ve 3995,29 TL taahhüt bozma bedeli yansıtıldı.
Vodafone, bu bedeli karşılayacağını belirtti ve benden taahhüt bozma bedelinin göründüğü fatura ekran fotoğrafını mail yoluyla göndermemi istedi. İstenen belgeyi iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Vodafone’un, kendi müşteri temsilcisi kaynaklı bu hata sonucu oluşan 3995,29 TL tutarındaki taahhüt bozma bedelini eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi kaynaklı hataya basta olumlu bakip sonra sırt döndüler temsilci size yanlış bilgi vermiş. Faturayı bana yazdılar ödemeyi yapıp tüketici hakemine başvuracağım.
