Vodafone Hatalı Faturadan Dolayı İade Ve Düzeltme Talebi

Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm 7 Temmuz 2026 tarihinde sona erecekken, 17 Haziran 2026 tarihinde daha üst tarife olan 770 TL’lik pakete geçiş yaptım. Öncesinde ortalama 570 TL civarında fatura öderken, bu geçişten sonra Temmuz 2026 dönemi için 1.239 TL tutarında fatura çıkarıldı. Taahhüdüm bitmeden paket değişikliği yapmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım.

Adana Aladağ’da kayıtlı hattıma ait N1A2026028371800 numaralı faturayla ilgili olarak defalarca müşteri temsilcilerini aradım. Görüşmelerde bunun sistemsel bir hata olduğu, en geç bir hafta içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı ve fazla alınan tutarın faturama yansıtılarak iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hatalı faturalandırma nedeniyle fazla ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarifemin taahhüt koşullarına uygun olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan bu hata ve verilen sözlere rağmen geri dönüş yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.