Vodafone Gelirime Uygun Olmayan Fatura Artışı ve Makul Tarife Talebi

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum, yaklaşık 7–8 senedir aynı operatördeyim. Gelir durumu düşük bir kullanıcı olmama rağmen geçen sene tarifem 766 TL iken 795 TL gibi benim için çok yüksek bir fiyata çıkarıldı. Son olarak tarafıma 790 TL civarında bir teklif daha iletildi ve bu rakamlar bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Faturalarımı her ay düzenli ve zamanında ödüyorum, gecikmiş ya da birikmiş borcum bulunmuyor. Buna rağmen, uzun yıllardır müşteriniz olmama ve ödeme düzenime karşın hâlâ makul bir faturalı teklif sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleriniz arayıp teklif sundu, ancak belirtilen tutarlar benim gelirime göre hâlâ çok yüksek kaldı.

Vodafone’dan net talebim, gelir durumumu da gözeterek, benim için gerçekten ödenebilir ve makul bir faturalı tarifeye geçiş imkanı sağlanmasıdır. Eğer en kısa sürede bütçeme uygun bir faturalı tarife sunulmaz ve bu mağduriyetim giderilmezse, sadece faturalı hattan çıkmakla kalmayıp hattımı başka bir operatöre taşımak ve çevremdeki yakınlarıma da aynı yönde tavsiyede bulunmak zorunda kalacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve bana tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.