Vodafone FreeZone Kampanyamın Açıklamasız İptali

Yaklaşık 4 aydır Vodafone faturalı Red 15 tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede hattıma tanımlı ikinci paketim 20 GB’tı ve ek paket kısmında gençlere özel FreeZone güzelliği kapsamında her ay 20 GB, 3 GB ve günlük sınırsız internet hakkım bulunuyordu. Bu kampanya nedeniyle özellikle bu tarifeye geçtim, çünkü toplamda 40 GB internet hakkım oluyordu ve ihtiyacımı ancak bu şekilde karşılayabiliyordum.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattımdaki FreeZone özelliği otomatik olarak iptal edilmiş. Yaklaşık 3 tarife dönemi boyunca bu haklarım tanımlandıktan sonra, 1 Ocak itibarıyla bir anda kesildi ve şu anda sadece 20 GB internetim kaldı. Aynı tarifede olan arkadaşlarımın hattında FreeZone kampanyası hâlâ devam ederken, benim hattımdan bu hakların kaldırılması ve bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmaması bana adil gelmiyor ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana yalnızca kampanyanın kalktığı söylendi. Ancak aynı kampanyadan hâlâ yararlanabilen arkadaşlarım varken, bana herhangi bir gerekçe sunulmadan bu hakkımın iptal edilmesini kabul edemiyorum.

Hattıma tanımlı FreeZone güzelliğinin neden benden alındığının açıkça açıklanmasını ve mümkünse kampanya kapsamındaki haklarımın tekrar aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattım: 0542*****72