to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hat Geçişinin Gecikmesi Ve Fazla Ücret Talepleri
Üzerime kayıtlı 0551 xxx xx xx numaralı Vodafone hattım için 21 Ekim tarihinde faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Buna rağmen hattım hâlâ faturalı görünmekte ve geçiş işlemi kasıtlı olarak geciktiriliyormuş gibi hissediyorum.
21 Ekim’de Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon açılmadı. 22 Ekim’de tekrar arayarak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, işlemin uzun süreceği söylendi ve net bir süre verilmedi. Bunun üzerine Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) da başvuruda bulundum.
Geçiş talebime rağmen sürecin uzatılması nedeniyle hattıma yansıyacak olan fazladan ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum. 21 Ekim tarihindeki talebim esas alınarak hattımın faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçte oluşabilecek fazla fatura tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
