to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasının Açıklamasız Çifte Artışı
Annem için almış olduğum ve benim adıma, Nihal Çabuk üzerine kayıtlı Vodafone bireysel hattın faturası her ay düzenli olarak yaklaşık 250 TL civarında gelirken, Temmuz 2026 döneminde hiçbir açıklama olmadan 500 TL olarak yansıtılmıştır. Hatta internet paketi bulunmamakta, annem hatla aktif olarak arama yapmamakta, sadece dışarıdan gelen aramaları yanıtlamaktadır. Buna rağmen faturanın bir anda iki katına çıkmasının nedenini öğrenemiyorum.
Faturalar otomatik ödeme talimatı ile bankadan ödendiği için detaylı faturayı da göremiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, bu nedenle neye ücretlendirildiğim konusunda bilgi alamıyorum.
Vodafone’dan, hattımın önceki şartlarıyla aynı şekilde tarifeye geri döndürülmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek fatura tutarıyla ilgili tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma 0546********14 numaralı telefondan en kısa sürede geri dönüş yapılarak konuyla ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
