to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturana Yansıt Özelliğine Haksız 1 Yıllık Kullanım Engeli
Vodafone hattımda geçmiş dönemde yaşanan fatura gecikmesi sebebiyle “Faturana Yansıt” mobil ödeme yöntemime sistem tarafından otomatik olarak 1 yıl süreli kullanım engeli getirildi. Ancak şu anda hattıma ait güncel ya da gecikmiş hiçbir borç bulunmamakta, tüm faturalarım tamamen ödenmiş durumda ve hattım aktif olarak kullanıma açık.
Düzenli bir Vodafone kullanıcısı olmama ve hattımda borç bulunmamasına rağmen bu servisi kullanamıyor olmam beni mağdur etmektedir. Yaklaşık 2 gün önce başlayan bu kısıtlama sonrasında hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de Vodafone Pay destek hatlarıyla görüştüm; ancak bunun sistemsel bir kısıtlama olduğu, kendilerinin müdahale edemediği bilgisi verildi ve soruna çözüm bulunamadı.
6025 ile biten müşteri numaram/hattım üzerinden, borcumun tamamen kapalı olduğu dikkate alınarak “Faturana Yansıt” özelliğime uygulanan 1 yıllık otomatik güvenlik kısıtlamasının finans birimi tarafından manuel olarak incelenmesini ve mümkünse erken olarak kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
