to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda İzinsiz Bağış Ücreti Eklenmesi Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattıma iznim ve onayım olmadan “bağış ücreti” adı altında 50 TL yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Daha önceki hiçbir faturamda böyle bir kalem bulunmuyordu, bu ay ilk kez karşıma çıktı.
Durumu öncelikle Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden çözmeye çalıştım ancak uygulama içinden net bir açıklama bulamadım, sorularıma yanıt alamadım ve bu bağışı iptal edebileceğim herhangi bir seçenek de göremedim. Yani onay vermediğim bir kalem hem faturama eklenmiş hem de benim tarafımdan yönetilebilir durumda değil.
İznim ve bilgim dışında alınan bu 50 TL’lik bağış ücretinin faturamdan kaldırılmasını ve tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattıma bu şekilde otomatik bağış veya benzeri hiçbir ücret yansıtılmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
