to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve hattım 532560**** numaralıdır. Tarifemin ücreti 489 TL olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır hiçbir zaman bu sabit tutarı ödeyemiyorum; her seferinde faturama ek kalemler yansıtılıyor.
Faturalarımda özellikle “iTunes / App Store” üzerinden 199 TL tutarında harcamalar ve bunlara ek olarak “faturana yansıt” başlığı altında 31 TL gibi ekstra ücretler görüyorum. Ayrıca Vodafone Pay ile ilgili yansımalar nedeniyle de faturam sürekli yüksek geliyor. Bu hizmetleri bilerek ve isteyerek kullanmak istemiyorum, sadece tarifemin sabit ücreti olan 489 TL’yi ödemek istiyorum.
Bu nedenle, hattımda tarifem dışında işlem yapılmamasını, “faturana yansıt” benzeri tüm ek ücretlendirmelerin ve yetkilendirmelerin kaldırılmasını ve bundan sonraki dönemlerde sadece tarifemin sabit tutarının faturalandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm falan isteyen yok ürettiğiniz çözüm de Apple storu ara iptal et taahhüt bitimini el mecbur bekleyeceğim sonra başka operatör
