to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2024’ten bu yana çocuklarım adına kullandığım 5696 ve 5602 ile biten iki Vodafone faturalı hatta sürekli yüksek tutarlı faturalar gelmektedir. Faturalarda ek paket ve aşım ücretleri yer almakta, toplamda 8.000 TL’ye ulaşan bir borç oluşmuştur. Müşteri hizmetlerini 6-7 kez aradım, hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim ancak her seferinde “not alındı, sizi arayacağız” denip geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, bayiye gittiğimde de müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.
Aşım durma özelliği tanımlansa da bunun süresi dolunca otomatik olarak kapanıyor ve tekrar aşım ücreti yansıyor. Müşteri hizmetleri, faturalı hattı faturasız hatta çevirmek konusunda yardımcı olmuyor. Faturaları ödemek dışında başka bir çözüm sunulmadı ve ödenmemiş borç için her gün aranıyorum; fakat hattımı faturasız hatta geçirmek için kimse dönüş yapmıyor.
Hattım halen taahhütlü olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iki hattımın da faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
Vodafone’da iki adet faturalı hattım bulunuyor. Birini aktif olarak kullanırken, diğerini (544*****86) taahhüt süresi Kasım 2024’te biteceği için iptal ettirmedim ve kullanmadım. Ancak, bu hattın taahhüdü Kasım 2024’te bitmesine rağmen, 2025 Temmuz ayına kadar otomatik ödeme ile fatura kesilmeye ve ...
0543*****91 numaralı Vodafone hattımın yasal sahibiyim. 2024 yılı Kasım ayında hattımın kapatılması için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak talept...
Faturasız hattımı kazara üç aylığına faturalı hatta geçtim. Üç ay sonunda tekrar faturasıza dönüş yapacaktım. Çünkü 12 yaşında oğlum hattı kullanıyordu. Faturalı hatta da o geçiş yapmıştı. İlk ay Vodafone ilk aşım var diye faturamı yükseltmişti. Kendileri ile görüştüm, sorunu halledeceklerini fakat ...
Vodafone faturalı hattımda son 4 aydır fahiş faturalarla karşılaşıyorum. İlk yüksek fatura geldiğinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve aşım kaynaklı olduğu, faturayı ödemem halinde daha uygun bir paket tanımlanacağı ve aşım olmayacağı sözünü aldım. Faturayı ödedikten sonra 265 TL’lik bir ...
Yorumlar