to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalandırma Hatası Ve Çözüm Beklentisi
Merhaba,
Daha önce 4-5 defa görüşmemize rağmen Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. Vodafone'dan toplam 2 adet New Generation Device Campaign, Airpods Pro 2. Nesil USB-C Apple ve 1 adet cihaz kampanyası, iPhone 12 Mini 2. El çok iyi Apple cihaz aldım. Fatura ID: N3A2025001542332, fatura tutarı 11.217,00 TL. Faturada 4 adet kulaklık ve 2 adet Apple cihaz gözükmektedir. Bu şikayetimi ve fatura fazla iadesinin 6721140660060 şikayet talebinde bulundum ama bir sonuç olmadı. 18.03.2025 tarihinde Müşteri Temsilcisi M******* Bey ile konuşmama rağmen halen beklemede olduğunu ve ne zaman çözüleceğini kendisi de bilmemektedir. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi sistemsel bir hata olduğunu ve Vodafone'un birçok kez böyle bir hatanın olduğunu belirtmiştir. Daha önce müşteri temsilcileri ile konuştuğumda %100 haklı olduğumu beyan ettiler. Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. bu hatanın telafi edileceğini ve faturamı kendilerinin ödeyeceğini bildirdiler. Sonraki müşteri temsilcisi ise + bakiye olarak gözükeceğini söylediler. Aralık, ocak, şubat, mart ayı faturaları ek dahilindedir. Faturalarımı daha detaylı inceleyebilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
