Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33842902
2
Ömer sonuçtan memnun değil

Vodafone Fahiş Fatura Ve Çözülmeyen Tarife Mağduriyeti

profile
Ömer
Vodafone
03 Ekim 2025 08:24
291

Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir sınırsız tarife kullanmaktayım. Normal şartlarda faturam 165 TL civarında gelirken, Ekim 2023 döneminde otomatik ödeme talimatım üzerinden 9.100 TL gibi fahiş bir tutar çekildi. Bu konuda defalarca aramama rağmen “incelemede” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Daha sonra tekrar aradığımda ise belirli bir süre geçmiş faturalar için itiraz hakkımın olmadığı söylendi.

Ayrıca taahhüdüm bitmesine rağmen müşteri hizmetleri yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi, hattımı başka operatöre taşıyıp tekrar Vodafone’a dönmem gerektiğini belirtti. Bunun yanı sıra Vodafone Yanımda uygulamasından sabit fiyat kampanyasından yararlanmak istediğimde “geçebileceğiniz tarife bulunamadı” uyarısı alıyorum.

Yaşanan bu durum ciddi mağduriyetime yol açmıştır. Konunun ivedilikle incelenmesini, haksız alınan ücretin iadesini ve tarife konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Not: İlgili döneme ait ekran görüntüleri elimde mevcut olup, talep edildiğinde ibraz edebilirim.

vodafone-fahis-fatura-ve-cozulmeyen-tarife-magduriyeti-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
03 Ekim 2025 08:39 (Şikayetten 14 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
03 Ekim 2025 18:49
Ömer
Ömer
03 Ekim 2025 19:03

Vodafone bugün tarafıma dönüş yaptı ve tarife ile ilgili yaşadığım sorunu çözdüler. Ancak Ekim 2023’te tarafımdan çekilen 9.100 TL için “eski olduğu için çözülemeyeceğini” belirttiler. Bu durum tarafımca kabul edilebilir değildir. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Hizmetleri Tavsiyesiyle Yeni Tarife Aldım, Ancak Yanıltıldım

profile
Ozan
Vodafone
31 Ekim 2023 12:19
301

15.10.2023 Tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana, taahhüdümün son günlerinde olduğumu, ileride yüksek meblağlar ödememem için yeni bir paket almam ve taahhüt vermem tavsiye edildi. Bende kabul ettim ve uygun bir tarife seçerek 12 ay taahhüt verdim. Görüşme sonrası Vodafone y...

Vodafone Tarife Sistemsel Sorunların Vatandaşa Yansıması

profile
Cemil
Vodafone
24 Aralık 2023 12:45
2.031

Uzun yıllardır Vodafone kullanmaktayım, hatta telsim'e dayanır. Bu süreçte ne yazık ki ilk defa büyük bir sorunla karşı karşıya kaldım ve konuştuğum hiçbir müşteri temsilcisi, danışman vs. Yardımcı olamadı. Sorunum şu: 21.11.2023 tarihinde indirimli olarak kullandığım tarifemin (fatura indirimli hal...

5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Yüksek Tarife Oyunları

profile
Mehmet
Vodafone
23 Eylül 2023 07:06
375
"İlginiz için teşekkür ederim"

Vodafone'dan Onaysız Yüksek Fatura Ve Hatalı Bilgilendirme

profile
Melike
Vodafone
06 Ağustos 2024 01:44
601

Vodafone, benim onayım olmadan şubat 2024 den beri yüksek tarife fatura ya yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da başka tarife olmadığını, iki ay sonra tarifede uygun değişiklik olabileceğini söylendi. İki ay sonra aradığımda 1 ay sonra arayın dediler. Ve ben bu süre zarfında uygun tarife ve...

5
Mehtap sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone GSM İle İlgili

profile
Mehtap
Vodafone
07 Eylül 2023 13:20
312
"Vodafone şikayet kısmından müşteri temsilcisi İbrahim Bey'e çözüm ve yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum."

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Fatura edebilirim Vodafone Fatura geçebileceğin tarife bulunamadı Vodafone Fatura hat Vodafone Fatura itiraz Vodafone kampanyaları Vodafone alacak Vodafone fahiş Vodafone edebilirim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri