to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone faturalı müşterisiyim ve Red 25 ile sınırsız sosyal paket (Youtube.com, Instagram, Telegram, Spotify, WhatsApp) kullanıyordum. 22 Eylül - 21 Ekim 2025 dönemine ait faturam, 27.10.2025 tarihinde kesildi ve 1841 TL gibi fahiş bir tutar geldi. Faturadaki aşım tutarlarının internet kullanımından kaynaklandığı belirtiliyor. Oysa bu dönemde internet aşımı yaşamamak için ek paketler de satın aldım. Buna rağmen aşım ücretleri yansıtılmış.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, "Aşımlarınız gözüküyor ama ayrıntılı olarak operatör değiştirdiğiniz için görüntüleyemiyoruz. Operatör değiştirmemiş olsaydınız size bir indirim sağlayabilirdik ama şu anda yapamıyoruz" şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hiçe sayıyor hem de adil olmayan bir uygulama gibi görünüyor.
Aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamın yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Vodafone Red tarifemde sonu 7052 ile biten bireysel hattımda, Temmuz 2025 döneminde paket aşımı gerekçe gösterilerek iki kez “akıllı internet aşım pak...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 15.10.2025 tarihli faturamda, herhangi bir aşım yapmadığım halde internet aşımı olarak gösterilerek 500 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı. Bu sorun ikinci kez başıma geliyor. Kullanımımda aşım yapmamak için ek paket alıyorum, ancak buna rağmen paketimden harca...
Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesi kullanıcısıyım. Eylül ayı faturamda, sosyal medya kullanımım sınırsız olmasına rağmen internet hakkımdan düşüş yapıldı ve bu nedenle 1765 TL tutarında fatura aşımı yansıtıldı. Oysa sosyal medya kullanımlarımın paket kapsamında olması gerekiyordu. Yaşadığı...
Vodafone Red'li 25 GB tarifesi kullanıcısıyım. 24.07.2025 tarihinde hattımda aşım gerçekleşti ve aynı anda ardı ardına 9 defa 500 MB ek paket yüklemesi yapıldı. Toplamda yaklaşık 4,5 GB’lik ek paket için 1600 TL aşım ücreti yansıtıldı. O sırada haftalık 10 GB’lik ek paketi 310 TL’ye satın almıştım, ...
Neredeyse 10 yıldır Vodafone Red'liyim. Red 15 sosyal paket kullanıyorum ve 16 Haziran 2024 saat 00.00 da paketim yenilendi ve telefonla bile hiç ilgilenmeme rağmen 16.30 da 15 GB olan internetimin %100ünü kullandığım mesajı geldi. Üstüne üstlük sadece ne olduğunu anlamak için yanımda uygulamasına g...
Yorumlar