to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone, Erken Çıkışta Cayma Bedeli Olmayacağını Söylemesine Rağmen 632 TL Ücret Kesiyor
09 06 2026 tarihinde bitecek olan Vodafone aboneliğimin döneminden önce, 27/05/2026 tarihinde bir başka şebekeye geçerek taahhüdümden vazgeçtim. Oysa taahhüdümün bitimine 28 gün kala bir başka şebekeye geçersem, taahhütten cayma bedeli alınmayacağı belirtilmişti. Balıkesir ili Karesi ilçesi Atalar Caddesi'nde bulunan Vodafone şubesi bana beyan etti ki, cayma bedeli tarafıma yansıtılmayacak. Ancak e-Devlet sitesinden baktığımda 739 TL borcum olduğu görüldü. Benim taahhüt tutarım 158 TL ve iletişim ücreti 27 TL olarak beyan edildi. Vodafone, 25.11.2025 tarihinde farklı bir tarifeye, resen kendisi tarafından, geçirmiştir. Benim farklı bir tarifeye geçme talebim bulunmamaktadır. Bundan dolayı bir yılı doldurmadığım için, taahhütten 6 ay önce caydığımda, adıma 632 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Oysa benim farklı tarife geçiş talebim olmadı. Bu nedenle 632 TL cayma bedelinin kaldırılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede iade işlemi yapıldı. Teşekkürler.
