to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone E-Sim Transferinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gizli Tek Kullanımlık Ücret
Vodafone faturalı hattım için yeni aldığım telefona 02.06.2026 tarihinde e-sim aktarımı yapmak istedim ancak sistem hata verdi ve operatörünüzle görüşün uyarısı ile karşılaştım. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni bayiye yönlendirdi.
Gittiğim Vodafone bayisinde e-sim kartın tek kullanımlık olduğu, bu nedenle yeniden e-sim almam gerektiği ve bunun için ayrıca ücret ödeyeceğim söylendi. Ayrıca şubede yeni e-sim kalmadığı, en az bir hafta beklemem gerektiği bilgisi verildi. Şu anda hattımı eski ve bozuk telefonumda zoraki şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
E-sim alırken bunun tek kullanımlık olduğu, başka bir telefona aktarılamayacağı ve her yeni e-sim için ayrıca ücret alınacağı bana hiçbir şekilde açık ve detaylı olarak anlatılmadı. Bu bilgilendirme eksikliği yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan, mevcut hattım için yeni e-simin tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra e-sim satılırken tek kullanımlık olduğu, başka telefona aktarılamayacağı ve yenisi için ücret alınacağı bilgisinin tüm müşterilere açık ve net şekilde anlatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
