Vodafone E-Sim "Servis Yok" Şebeke Sorunu

Mehmet

3.270

Bugün (13.04.2024) durduk yerde Vodafone e sim sinyal vermeme sorunu olmaya başladı. Telefonu aç kapa yaptım defaatle, şarjını tamamen bitirip tekrar aç vs. İşe yaramadı. Bulunduğum yerde başka Vodafone hat olan cihazlar gayet iyi çekiyordu ancak benim telefonum (iPhone 14 Pro) servis yok uyarısı vardı. Çok defa uğraştıktan sonra Vodafone müşteri
Hizmetleri ile iletişime geçtim ve hattımı kontrol edip beni e sim sorunu olduğu için Vodafone şubelerine yönlendirdiler. Bayram dolayısı ve yarın da pazar olması dolayısıyla bulunduğum yerde uygun şube olmadığından (İzmir-Kiraz) yaptıramayacağım. Yarın yola bayram dönüşü yoluna çıkacağım ama bu e sim yüzünden durduk yere iletişimim kesildi, mağdur oldum. Muhtemel şubeye gittiğimde bir de benden e sim ücreti alacaklar.

Ayrıca gördüğüm kadarıyla aynı sorunu bugün yaşayan başka başka insanlar da var, tesadüf olduğunu düşünmüyorum. Vodafone'dan kaynaklanan bu sorunun bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetim giderilmesini talep ediyorum

Gelişme

15 Nisan 2024 12:09

13.04.2024 tarihinde durduk yerde Vodafone e sim sinyal vermeme sorunu olmaya başladı. Telefonu aç kapa yaptım defaatle, şarjını tamamen bitirip tekrar aç vs. İşe yaramadı. Bulunduğum yerde başka Vodafone hat olan cihazlar gayet iyi çekiyordu ancak benim telefonum (iPhone 14 Pro) servis yok uyarısı vardı. Çok defa uğraştıktan sonra Vodafone müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim ve hattımı kontrol edip beni e-sim sorunu olduğu için Vodafone şubelerine yönlendirdiler. Bayram dolayısı ve tatil dolayısıyla bulunduğum yerde uygun şube olmadığından (İzmir-Kiraz) yaptıramadım. Adana'ya döndüğümde şubeye giderek 110 TL karşılığında yeni e-sim alarak problem çözüldü. Ancak gördüğüm kadarıyla aynı sorunu o gün yaşayan başka başka insanlar da var, tesadüf olduğunu düşünmüyorum. Vodafone'dan kaynaklanan bu sorunun bir an önce düzeltilmesini ve yaklaşık 2 gün süren iletişim sağlayamama mağduriyetimin giderilerek verdiğim e-sim ücretinin iadesini talep ediyorum.

15 Nisan 2024 07:57

Ancak gördüğüm kadarıyla aynı sorunu o gün yaşayan başka başka insanlar da var, tesadüf olduğunu düşünmüyorum. Vodafone'dan kaynaklanan bu sorunun bir an önce düzeltilmesini ve yaklaşık 2 gün süren iletişim sağlayamama mağduriyetimin giderilerek verdiğim e-sim ücretinin iadesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Numaram üzerinden benimle İrtibata geçemezsiniz çünkü telefonda servis yok!

Vodafone

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone

Iletmis oldugunuz sikayetiniz icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik, ancak ulasamadik. Ihtiyacimiz olan ek bilgileri tamamlayamadigimiz icin, probleminize cozum sunamiyoruz. Sikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistaniniz TOBI uzerinden veya Vodafone Musteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulasabilirsiniz.

Mehmet

Vodafone şubeye giderek yeni esim almak zorunda kaldım. Tamamen Vodafone kaynaklı bir problem yüzünden hem 2 gün hattımı kullanamadım hem de 110 TL esim ücreti vermek zorunda kaldım. Yaptığım esim ödemesinin tarafıma geri iadesini talep ediyorum