to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone E-sim Geçişinde Zorluk Ve Çekim Problemi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 4398) e-sim’e dönüştürülmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattım yıllardır benim tarafımdan kullanılıyor ancak yasal sahibi babam ve kendisi şehir dışında yaşıyor. 15 senedir aktif olarak kullandığım hattımı, şirket telefonumun e-sim desteği nedeniyle e-sim’e taşımak istedim. Fakat Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, işlemin sadece hattın yasal sahibi tarafından ve bayiye gidilerek yapılabileceği, başka bir yolun olmadığı belirtildi. Babamın gelme imkanı yok ve bu işlemin uzaktan onay alınarak yapılabilmesi gerekirken, Vodafone’un bu konuda hiçbir kolaylık sağlamaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Ayrıca, hattım genel olarak çekmiyor ve bu da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Her ay neredeyse 1500 TL fatura ödüyorum ancak hem çekim problemi yaşıyor hem de teknolojik bir yeniliği kullanmak için gereksiz derecede zor bir süreçle karşılaşıyorum. E-sim’e geçişi sağlayamadığım için şirket hattımı telefonuma takamıyorum ve işlerim aksıyor. Benzer bir durumda olanların da aynı mağduriyeti yaşadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, e-sim’e geçiş işlemlerinin uzaktan onay veya dijital yollarla kolaylaştırılması ve çekim problemlerinin giderilmesi. Aksi halde hattımı kendi üzerime alıp, mevcut Vodafone hattımı iptal ettirmeyi ve operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet hiçbir şey yapamadınız hani yapamadığınızı söylemek için bir de ekstra sizinle telefonda konuşmak için benim vaktimi almış oldunuz asla çekmeyen bir hatta her ay 1000 TL'nin üzerinde ödeme yapmak zaten beni eşekliğim Turkcell'e geçeceğim hattı babamın üzerinden alır almaz ve hiçbir yerde çekmediği için de cayma bedeli ödemeyip Tüketici Hakem Heyeti'ne göndereceğim çekmeyen hattı kullanmak istemediğim için de 1440 TL ödemek istemiyorum siz kimsiniz ki ne hizmet alıyorum ki ben her ay 1000 TL üzerinde telefon faturası ödüyorum
