Vodafone E-sim Geçişinde Zorluk Ve Çekim Problemi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 4398) e-sim’e dönüştürülmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattım yıllardır benim tarafımdan kullanılıyor ancak yasal sahibi babam ve kendisi şehir dışında yaşıyor. 15 senedir aktif olarak kullandığım hattımı, şirket telefonumun e-sim desteği nedeniyle e-sim’e taşımak istedim. Fakat Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, işlemin sadece hattın yasal sahibi tarafından ve bayiye gidilerek yapılabileceği, başka bir yolun olmadığı belirtildi. Babamın gelme imkanı yok ve bu işlemin uzaktan onay alınarak yapılabilmesi gerekirken, Vodafone’un bu konuda hiçbir kolaylık sağlamaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Ayrıca, hattım genel olarak çekmiyor ve bu da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Her ay neredeyse 1500 TL fatura ödüyorum ancak hem çekim problemi yaşıyor hem de teknolojik bir yeniliği kullanmak için gereksiz derecede zor bir süreçle karşılaşıyorum. E-sim’e geçişi sağlayamadığım için şirket hattımı telefonuma takamıyorum ve işlerim aksıyor. Benzer bir durumda olanların da aynı mağduriyeti yaşadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, e-sim’e geçiş işlemlerinin uzaktan onay veya dijital yollarla kolaylaştırılması ve çekim problemlerinin giderilmesi. Aksi halde hattımı kendi üzerime alıp, mevcut Vodafone hattımı iptal ettirmeyi ve operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.