to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone E-Devlet Onayı Ve Numara Taşıma Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
25.01.2026 tarihinde Vodafone’un online özel kampanyasına internet üzerinden başvurarak 0 538 555 **** numaralı hattım için 30 GB, 358 TL’lik kampanyaya başvuru yaptım. Sistem gereği e-Devlet üzerinden onay düşmesi gerektiği söylendiği için e-Devlet hesabıma giriş yaptım ancak yaklaşık 24 saattir herhangi bir onay görünmüyor ve süreç ilerlemiyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda numara taşıma işlemleri için 0 850 549 00 00 numarasını aramam gerektiği söylendi. Ancak bu numaraya defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum, sürekli meşgule düşüyor ve hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum. Başvurum şu anda askıda kaldığı için yeni bir başvuru da yapamıyorum, numara taşıma sürecim tamamen kilitlenmiş durumda.
Mevcut operatörümde hattım açık görünüyor ancak taahhüdüm bittiği için arama vs. Yapamıyorum ve bu belirsizlik mağduriyetimi artırıyor. İzmir’de ikamet ediyorum ve bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını, başvurumun sisteme düzgün şekilde işlenerek e-Devlet onay ve taşıma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca bayiye gittiğimde, işlemi online yaptığım için suratsız ve ilgisiz bir tavırla karşılandım. Müşteri olmak için bu kadar uğraşırken bu tarz bir yaklaşım görmek açıkçası moral bozucu. Müşteri istemiyorsanız bunu açıkça belirtin, biz de başka operatöre geçelim. Daha başta bu kadar aksaklık ve ilgisizlik yaşadığım için, Vodafone’a geçme kararım konusunda şimdiden pişmanlık duyduğumu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz bir çözüme ulaşamadık. Tekrar başvuru yapmamız söylendi. Tekrar deneyip sorunun çözülüp çözülmediğini o zaman göreceğiz. Ama bu aksaklık yüzünden şu an ki mobil hattım bana yeni tarife tanımlar ise yaşadığım bu mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımın bilinmesini istiyorum. Çünkü taahhüdüm bitmeden bu işlemi yapmıştım mağdur olmamak için şu an mağdur duruma düştük...
Tekrar başvuru yaptık ve sorun çözüldü. Buraya yazarak işlemi hızlandırmış olduk teşekkür ederiz.
Görüşmemiz sonrasında tekrar başvuru yapmamızı önerdiler yaptık e devlete onay düştü sorun düzeldi hallettik
