to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın son fatura döneminde, beklediğimden yüksek bir fatura tutarıyla karşılaştım. 0546*****45 numaralı hattım için faturada hata olduğunu düşünüyorum ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Faturamın yüksek gelmesinin sebebi olarak internet aşımı gösterildi. Ancak, daha önce müşteri temsilcisiyle görüşerek internet aşımını engelleyen “duran” özelliğinin aktif edilmesini talep etmiştim. Buna rağmen bu özellik aktif edilmediği için aşım gerçekleşmiş ve fazla fatura yansıtılmıştır.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve Malatya’da yaşıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım ancak herhangi bir çözüm sunulamayacağı, bir işlem yapılamayacağı söylendi. En kısa zamanda dönüş bekliyorum. Şikayetim çözülmezse, ailemde bulunan toplam 5 Vodafone hattını kapatmak zorunda kalacağım. Şikayetimle ilgili geri dönüş yapılmasını ve hatalı faturanın düzeltilmesini rica ediyorum. İletişim için bana 0546*****44 numarasından ulaşabilirsiniz.
Vodafone faturalı hattımda internet aşımı yaptığım gerekçesiyle tarafıma 1.500 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Oysa normal şartlarda faturam bu ay için 450+310 (ek paket) 760 TL civarında olmaktaydı. Ağustos ayından bu yana internet kullanmadığım halde bu şekilde yüksek faturalar yansıtılması hak...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde, hattımda “Akıllı Aşım Durma Özelliği” açık olarak görünmesine rağmen, çocuklarımın telefonda kullandığı internetin ardından hattımda çok sayıda aşım olmuş ve haksız bir şekilde fazla fatura yansıtılmıştır. Bu özellik açıkken sistemin aşımı ot...
Vodafone faturalı hattımda internet aşımı yaptığım gerekçesiyle tarafıma 500 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla ücretin iade edileceği ve sadece 180 TL ödeyeceğim söylendi. Geçen ay da benzer şekilde 320 TL fazla ödeme yaptım, toplamda 200 TL de önceki ay faz...
Vodafone faturalı hattımda dün ve bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Durma özelliği olan bir aşım paketi satın almama rağmen, hattıma farklı bir paket tanımlandı ve bana Vodafone’da dahi olmayan bir “virüs paketi” aldığım söylendi. Böyle bir paket sistemde yokken, hem yanlış bilgilend...
Yorumlar