Vodafone Çocuk Hattı Fiyat Yanıltması Ve Yüksek Cayma Bedeli

Vodafone’dan çocuğuma faturalı çocuk hattı alırken aylık ödememin 250 TL olacağı söylendi ve reklamlar da bu şekildeydi. Buna güvenerek hattı ve tarifeyi aldım, hattım 5 GB internet içeren ilk hattım olmasına rağmen her ay yaklaşık 370 TL fatura ödemek zorunda kaldım.

İlk yüksek faturayı haziran ayında ödedim ve o tarihten bu yana faturalarım söylenenden çok daha yüksek geldi. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme yapacaklarını söylediler ancak daha sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sürekli yüksek fatura gelmesi nedeniyle hattımı bugün kapattım ve bu kez de tarafıma 1.750 TL cayma bedeli çıkarıldı. Hem başlangıçta söylenen ücretin uygulanmaması hem de üzerine bu kadar yüksek bir cayma bedeli yansıtılması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tarifem için başta belirtilen 250 TL tutarının geçmiş faturalarıma uygulanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsilatların ve 1.750 TL cayma bedelinin iptal edilerek iade edilmesini ve konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.