to read complaints and reviews, or file yours. 
10 yılı aşkın süredir Vodafone kullanmaktayım. Her ay düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum. Dört-beş ay önce bir anda cihaz puanlarım sıfırlandı. Müşteri hizmetleri, abone merkezine gidip KKB'yi güncelletmemi söyledi. Abone merkezi ise böyle bir durumun olmadığını, ancak cihaz almak istediğimde puanım yetmiyorsa KKB puanımı kullanarak yardımcı olabileceklerini ancak bunun cihaz puanıyla bir alakası ya da güncellemesi olmadığını, müşteri hizmetlerinin konuyu geçiştirmek için yanlış bilgi verdiğini söyledi. Beş ay geçti ve puanlarımın bir kısmı geri geldi. Yine fatura ödedim ki cihaz puanım artsın diye. Şimdi baktığımda yine puanlarımın olmadığını gördüm. Bir sistem yapıyorsunuz ancak yaptığınız sistemin problemlerini çözemiyorsunuz. Lütfen beni arayıp aynı hikayeleri anlatmayın. Yönetim kurulunuz oturup bu sorunu çözmelidir. Birçok insan aynı mağduriyeti yaşıyor ve sonrasında müşteri kaybediyorsunuz. Bugüne kadar ödediğim düzenli faturalarla bir araba alabilirdim. Kendi icat ettiğiniz sistemin problemlerini çözemiyorsanız, bu işi yapmamalısınız. Bu işi kardeşim.
Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Fatura ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum, aylık 1500-1600 TL civarında fatura ödüyorum. KKB Findeks puanımda herhangi bir sıkıntı yok. Bayiye gidip KKB sorgulaması yaptığımda bana 1 puan tanımlanıyor. Diğer bir operatörde herhangi bir hattım yokken,...
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım, düzenli olarak ödedim. Bir gün olsun faturam gecikmedi, her zaman zamanında ödedim. İki tane cihaz aldım, en son 15 bin küsur puanım vardı. Bayi, inatla banka talebiyle puan yükseltme yaptı. Faturamı ödedim ve cihaz alacaktım, puanım 1 puan oldu. Ayrıca, ayın 1'ind...
Vodafone kadar kötü bir hat görmedim. Ben şikayet hattına defalarca yazdım. Sürekli arıyorlar, puan sorgusu yaptırın, KBB yaptırın, cihaz puanı çıkacak diyorlar. Ben puan sorgusu yaptırdım, KBB yaptırdım. Kesinlikle puan çıkmadı. Sonra beni arıyorlar, 'Beyefendi, yapacak bir şey yok, düzenli şekilde...
Yorumlar