to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2-3 yıldır yaşadığım Siirt Kurtalan bölgesinde Vodafone’un internet çekim sorunu bulunuyor. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir süre başka bir bölgede yaşadığım için sorun yaşamıyordum; ancak yaklaşık 1 aydır tekrar aynı bölgedeyim ve çekim sorunu devam ediyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığım da 1 Kasım’a kadar sorun çözülmezse ücret iadesi yapılacağı veya cayma bedeli olmadan attın ile ilgili işlem yapabileceğim hakkında net bilgi verdi. Ancak bugün Vodafone markasından ayrılmak ve hattımı iptal ettirmek istediğimde, verilen bu sözlere rağmen cayma bedeli uygulanacağı söylendi ve işlemlerim yapılmadı. Bu durumun müşteriyi yanıltan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Bu ay ayrıca farklı bir mağduriyet yaşadım: İnternetim önceki aylarda her zaman yeterli gelmesine rağmen, bu ay 13. Günde tamamen tükendi. İnternet çekmediği için ek paket satın alma ekranına erişemedim ve bu yüzden ek paket alamadan internetim aşıma düştü, tarafıma 145 TL aşım ücreti yansıtıldı.
Özetle, hem çekim sorunu çözülmüyor, hem verilen sözler tutulmuyor, hem de çekim eksikliğinden kaynaklanan aşım ücreti mağduriyeti yaşadım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedelinin kaldırılmasını ve bölgemdeki çekim sorunu için kalıcı çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone cep internetim çoğu zaman çekmiyor ve paketim bittiğinde her seferinde haberim olmadan aşım ücreti yansıtılıyor. Son olarak bugün 145 TL aşım ücreti faturama eklendi. Sadece mesajla bilgilendirme yapılmış, fakat ben mesajlara sık bakmıyorum. İnternetim bittiğinde bana farklı bir şekilde bil...
Vodafone’a numara taşıma işlemiyle faturalı hat geçişi yaptım. Ancak hattımı kullanmaya başladığım ilk günden bu yana, İstanbul Kurtköy’de sürekli olarak çekim problemi yaşıyorum. Hiçbir şekilde sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor, internet hizmetinden de faydalanamıyorum. Sorun sürekli devam edi...
Vodafone mobil faturalı hatta geçtiğim 03.10.2025 tarihinden itibaren, iş yerim olan Kartal lokasyonunda hattımda sürekli çekim problemi yaşıyorum. Hattı aldıktan sonra 24 saat bile geçmeden operatör değişikliği yapmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimi paylaştım ve internetin çekmedi...
Yorumlar