Vodafone Çekim Sorunu Hayatımı Zorlaştırıyor

Ebru · 2025-11-19T23:25:23+03:00

Vodafone hattımı ve internetimi Atalar Mah. Kortej Sok. No:17 Kartal adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadan uzun bir süredir hem evimin tüm alanlarında hem de bulunduğum sokakta telefon hattı ve internet çekim problemi yaşıyorum. Hattıma ait numaram 532... 40... 95 tir. Evde ve çevresinde telefonla görüşmek, internete bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi. Sorun sürekli devam ediyor ve herhangi bir saat aralığında düzelme olmuyor. Fatura veya ödeme konusunda herhangi bir problem yaşamadım, ancak bu çekim sorunu nedeniyle hattımı değiştirme noktasına geldim. Şu ana kadar başka bir operatöre geçiş başlatmadım, Vodafone’dan bu sorunun giderilmesini ve bulunduğum bölgede çekim ve internet altyapısının iyileştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ebru

Vodafone yetkilileri Cortej Sokak'tayım no ,** apartmanda hiçbir şekilde internet ve telefon çekmemektedir. Arayan kişiler bana ulaşamamak tadır bu sebeple bu hafta sonuna kadar eğer çözüm üretilmez ise hattımdan feragat edeceğim bilginize

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ebru

Öncelikle hali hazırda dün konuşmamıza istinaden güvenli internet kullandığım için olabilir dediniz ve bende itiraz ettim şebeke ile alakalı dedim. Sorunum giderilmemiştir. Hattım hiçbir şekilde çekmemektedir. Düzelen bir şey yok. Şikayetim devam etmektedir.

Ebru

Yaklaşık 1 aydır Vodafone faturalı hattımda çekim sorunu yaşıyorum. İstanbul Kartal Atalar bölgesinde bulunduğumda telefonum düzgün çekmediği için arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor. Hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen yaşadığım bu temel iletişim problemine kalıcı bir çözüm üretilememesi beni mağdur ediyor. Kartal Atalar bölgesindeki baz istasyonu ve kapsama sorununun incelenerek, çekim probleminin giderilmesini ve hattımın arama ve iletişim için sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Ebru

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir ay önce taşındığım İstanbul Kartal Atalar Mahallesi Kortej Caddesi’indeki ikametimde ve çevresinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Ne evimde ne de mahallemde doğru düzgün çekim olmadığı için arayan kişiler bana ulaşamıyor, internet hizmetinden de faydalanamıyorum ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatacak düzeyde mağduriyet yaşıyorum. Bu çekim ve hizmet alamama sorununu daha önce birkaç kez Vodafone’a iletmeme rağmen tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı, herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Hizmet alamadığım bir bölgede hattımı kullanamadığım için hattımı bugün itibarıyla başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen Vodafone tarafından hattımı taşıdığım için 2.672,65 TL tutarında ceza bedeli çıkarılmıştır. Yaşadığım bölgede sağlıklı hizmet sunulamazken bu cezayı ödemek zorunda bırakılmamı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de hakkaniyet açısından kabul etmiyorum. Hizmetin fiilen verilmediği bir yerde sadece operatör değişikliği yaptığım için bu bedelin tarafımdan tahsil edilmemesini, söz konusu cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bana bu ceza bedelinin yansıtılmaması konusunda Vodafone’dan ivedi olarak geri dönüş bekliyorum.