Vodafone Çark Kampanyası Hediye Kodu Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Fırat · 2025-10-20T18:36:05+03:00

Vodafone uygulamasındaki Çark kampanyasından VPay'da geçerli 200₺ hediye kazandım. Kampanya şartlarına göre, para "faturana yansıt" özelliğini ay sonuna kadar aktif tuttuğumda, gelecek ayın ilk 14 günü içinde hediye kodunun SMS ile iletileceği belirtiliyordu. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine ve kodun iletilmesi gereken sürenin üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir SMS gelmedi. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm temsilcilerin bir kısmı hediyenin ne olduğunu bile bilmiyor, bazıları ise farklı kampanyalarla karıştırıyor. Diğer temsilciler ise talep oluşturduklarını ve belirli bir gün kodun iletileceğini söylediler, fakat sorun hâlâ çözülmedi. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve o zaman da herhangi bir çözüm sunulmadı. Hediye kodumun en kısa sürede iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çıkan hediyenin görsellerini de ekliyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fırat

Arayıp yaptıkları açıklama; vf: Çarktan çıkan hediye sizin numaranıza uyumlu değil. Ben: uyumlu değilse neden çıkıyor? Vf: Bilmiyoruz. Ben: Telafi edilmeyecek mi? Vf: Biz hiçbir şey yapamıyoruz, isterseniz 1 GB internet verelim. Ben: Zaten her şey sınırsız paketim var benimle dalga mı geçiyorsunuz? Vf: Paylaşım yaparsınız. Sorunu çözmediler, telafi etmediler ve dalga geçer gibi Sınırsız İnternet, Dakika ve SMS paketim varken 1 GB internet verelim diyorlar. Kısacası elime bir kupon verdiler ve bu kuponu diğer ay getir paranı al dediler, gidince de bu kupon geçersiz diyorlar. E vermeseydin o zaman!

Fırat

Arayıp yaptıkları açıklama; Vf: Çarktan çıkan hediye sizin numaranıza uyumlu değil. Ben: uyumlu değilse neden çıkıyor? Vf: Bilmiyoruz. Ben: Telafi edilmeyecek mi? Vf: Biz hiçbir şey yapamıyoruz, isterseniz 1 GB internet verelim. Ben: Zaten her şey sınırsız paketim var benimle dalga mı geçiyorsunuz? Vf: Paylaşım yaparsınız. Sorunu çözmediler, telafi etmediler ve dalga geçer gibi Sınırsız İnternet, Dakika ve SMS paketim varken 1 GB internet verelim diyorlar. Kısacası elime bir kupon verdiler ve bu kuponu diğer ay getir paranı al dediler, gidince de bu kupon geçersiz diyorlar. E vermeseydin o zaman!