to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çağrı Merkezi Sözlü Taahhüt İhlali Ve Cayma Bedeli Hatası
29.09.2026 tarihinde Vodafone çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Görüşmede tarafıma, taahhüt sürem 30.09.2026 tarihinde sona ereceği ve geçiş işlemi bu dönemde yapılacağı için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen 01.10.2026 tarihinde hattımın sonu 5760 ile biten numarasına 2000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı ve Garanti BBVA hesabımdan 2.857,00 TL tutarında Vodafone iletişim bedeli tahsilatı gerçekleştirildi.
Sözlü olarak verilen bilgiye güvenerek işlem yaptım ve cayma bedeli çıkmayacağı taahhüdüne rağmen yüksek tutarlı bir ücretlendirme ile karşılaştım. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar arayarak itiraz kaydı oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Çağrı merkezi görüşmem sırasında verilen bilginin dikkate alınarak hattıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hızlı ve anlayışlı ilgiyle çözüme kavuşturulduğu için çok teşekkür ederim.
