to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarih ve Saat: 13 Ağustos 2025, saat yaklaşık 15:30
Bayi Lokasyonu: Vodafone Markatel Bayi (Toros, Şehitler Bulvarı, Özşahin Sitesi. Çukurova/Adana)
Şikayet Detayı
Babamla beraber hat devir işlemi yapmak üzere bayinize gittik. İlk iletişim kurduğum çalışan, işlemi yapabileceğini ancak kendi T. C. Kimlik kartının başka bir müşteri tarafından yanlışlıkla alındığını, bu nedenle işlemi gerçekleştiremeyeceğini söyledi. Başka bir personelden yardım talebinde bulunduğumuzda, yaka kartında "P****" yazan diğer çalışan sert ve kaba bir üslupla “Kimlik kartımız yok, işlem yapamıyoruz” diyerek son derece olumsuz bir tavır sergiledi. Bu durum bizi “kovulduk” izlenimiyle mağaza dışına yönlendirdi.
Kurumsal bir marka bayisinden böyle saygısız ve çözümden uzak bir yaklaşımı müzakere edilemez buluyorum. Bu tür davranışların müşteri memnuniyeti ve marka itibarı açısından son derece zararlı olduğunu değerlendiriyorum.
Talebim
1. Vodafone tarafından bu olayın detaylı bir şekilde incelenmesi,
2. İfade edilen çalışanlar hakkında gerekli aksiyonların alınması,
3. Kalıcı ve çözüm odaklı müşteri iletişimi standartlarının bayide uygulanmaya başlanması,
4. Müşteri olarak bu olayı yaşadığım için resmi bir geri dönüşün tarafıma iletilmesi.
07.10.2025 tarihinde Çanakkale Merkez Vodafone E*** Ü**** bayisine hat taşıma işlemi için başvurdum. Kimlik bilgilerim alındıktan sonra, işlemin yapılamayacağı ve hattımın daha önce kilitlendiği söylendi. Bana verilen bir numarayı aramam istendi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar bilgilerim...
Kayseri Park AVM Vodafone şubesine 09.07.2025 tarihinde Vodafone'a geçiş yapmak için başvurdum. Hattım bir gün sonra aktif oldu; ancak E*** adında çalışan, sim kartı hatalı verdiği için hattımı kullanamadım. Hat sahibi babamdı ve şehir dışındaydı. Tekrar şubeye gidip babamın şehir dışında olduğunu b...
07.07.2025 tarihinde gelen mesaj üzerine hattımı Vodafone'a geçirmek için Kozyatağı City’s İstanbul Vodafone şubesine gittim. Burada K. K. isimli çalışan bana yeni bir hat verdi. Ancak yanlış bir hat verilmişti; üzerinde başka bir numara yazıyordu ve içinde sim kart yoktu. 09.09.2025 tarihinde aynı ...
25.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hatta geçiş yapmak istedim. Görüşme sırasında güvenlik aşaması sorulduktan sonra, geçiş işleminin yapılamayacağı söylendi. Nedenini sorduğumda ise “Ben bilemem” şeklinde ilgisiz ve kurumsallıktan uzak bir yanıt aldım. Konuyu tekrar...
Yorumlar