Vodafone Bayisinde Kontörlü Hat Talebine Agresif Ve Ters Davranış

20.08.2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Dizdariye Mahallesi i̇nönü Caddesi üzerindeki Vodafone ana bayisine hattımı Vodafone'a kontörlü olarak taşımak için başvurdum. Ancak bayi çalışanları, kontörlü hat talebimi defalarca belirtmeme rağmen ısrarla faturalı hatta geçmemi istediler ve oldukça agresif, ters bir tutum sergilediler. Hatta mağazadan kovarcasına, "başka operatöre geçin ya da mevcut hattınızı kontörlüye çevirin" diyerek beni terslediler.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri destek hattını aradım. Müşteri temsilcisi oldukça ilgiliydi ve mağaza çalışanlarıyla iletişime geçmek istedi. Ancak mağaza çalışanları yine aynı şekilde ters ve agresif davrandılar. Müşteri temsilcisi de daha fazla diyaloğa girmememi, şikayet kaydı oluşturduğunu belirtti.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hattımı değiştirmek zorunda kaldım ve yeni hat ücreti ödedim. Sırf 544 ile başlayan numaramı korumak isterken, yaşadığım bu muamele gerçekten sinir bozucuydu.

Vodafone’dan beklentim, ilgili bayiye gerekli yaptırımların uygulanması ve çalışanların bu tutumsuz, eksik bilgi veren ve agresif tavırlarının önüne geçilmesidir. Benim gibi başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.