Vodafone Bayisinde Geçici Kimlik Belgesi Kabul Edilmedi Ve Çifte Fiyat Talep Edildi

Vodafone hattımın SIM kartı bozulduğu için yedek SIM kart çıkarmak istedim. Kimliğimin çipi düştüğü için devletin resmi kurumu olan Nüfus Müdürlüğü’ne giderek harcımı ödedim, fotoğraf çektirdim ve T.C. Kimlik Kartı ile aynı hukuki geçerliliğe sahip, üzerinde karekod bulunan resmi Geçici Kimlik Belgesi aldım. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşerek e-Devlet üzerinden onay yöntemiyle işlem yapılabileceğinin teyidini aldım.

Bugün saat 10:00 civarında İstanbul Sultangazi’deki Vodafone bayisine giderek bu resmi belge ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiyle yedek SIM işlemini yapmak istedim. Ancak bayi, devletin verdiği resmi Geçici Kimlik Belgesi’ni kabul etmeyerek işlem yapmayı reddetti. Havalimanında vize ve sınır işlemlerinde dahi kabul edilen bu resmi belge, bir yedek SIM kart teslim almaya yetmiyor olması kabul edilebilir değildir.

Buna ek olarak, Vodafone müşteri hizmetleri yedek SIM kart için tavan fiyatın 200 TL olduğunu belirtmesine rağmen, ilgili bayi benden usulsüz bir şekilde 400 TL talep etmiştir. Hem devletin resmi belgesini tanımayan hem de müşteriden fahiş fiyat almaya çalışan bu bayi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, yedek SIM kart işleminin müşteri hizmetlerinin belirttiği resmi ücret üzerinden ve uzaktan onay ile yapılmasını, ayrıca İstanbul Sultangazi’deki ilgili bayi hakkında gerekli denetim ve cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.