to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım–Aralık ayı içerisinde Gaziantep merkezdeki bir Vodafone bayisinde başımdan geçen bir olay nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ağır mağduriyet yaşıyorum. Bayi çalışanları bana “ihtiyaç kredisi veriyoruz” diyerek, Vodafone hattım üzerinden cihaz alım-satışı yapmışlar. Benim bilgim ve açık onayım olmadan adıma cihazlar alınmış, sadece 63.000 TL Nakit para elden verildi ve bu tutarı 12 ay taksitle ödeyeceğim söylenerek kimlik bilgilerim ve imzalarım alındı. Ben tüm işlemin sadece 63.000 TL’lik bir nakit kredi işlemi olduğunu sanıyordum.
Son faturam geldiğinde, hat üzerinden adıma cihazlar alındığını ve bu nedenle faturamın çok yüksek geldiğini fark ettim. Faturayı ödeyemediğim için hattım kısıtlandı ve mecburen faturalı hattan faturasıza geçmek zorunda kaldım. Şu an hattım 0543***1882 üzerinden toplamda yaklaşık 148.000 TL civarında bir borç çıkarılmış ve bu borcun ödenmemesi durumunda yasal takibe alınacağım söyleniyor. Bu durum beni ciddi şekilde endişeye sokmakta ve psikolojik olarak da yıpratmaktadır.
Gaziantep merkezdeki bayinin tam adını hatırlamıyorum ancak Karagöz bayisi, Suburcu bayisi ya da merkez ana bayi olabileceğini biliyorum. Bayiye gittiğimde ya da görüştüğümde bu borcu ödemek zorunda olduğum, aksi takdirde yasal takibe verileceğim söylendi. Vodafone müşteri hizmetlerini de arayıp durumu anlattım, bana şikayetimi e-posta yoluyla iletmem gerektiği söylendi. Buna rağmen şu ana kadar sorunuma yönelik somut bir çözüm sunulmadı.
Benim açık rızam dışında, sadece nakit para veriliyor gibi gösterilerek hattım üzerinden cihaz alımı yapılmasını kabul etmiyorum. Talebim, bilgim dışında adıma yapılan cihaz ve benzeri tüm işlemlerin, bu işlemlerden doğan borçların ve faturalara yansıtılan tutarların iptal edilmesidir. Ben sadece elden aldığım 63.000 TL’yi, makul bir şekilde, 36 ay taksitlendirilmiş olarak geri ödemeyi kabul ediyorum. Bunun dışındaki borçları kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, bu olayı detaylı şekilde incelemesini, ilgili bayinin yaptığı işlemleri araştırmasını, hattıma yansıtılan haksız borçların iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem bayiye hem de gerekirse Vodafone’a karşı tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Vodafone hattıma Kasım-Aralık ayında faturaya ek olarak birden fazla cihaz aldım ve uzun süre boyunca taksitlerimi düzenli şekilde ödedim. Son zamanlarda yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle ödemelerde zorlanmaya başladım ve borcumu tamamen kapatamasam da taksit taksit ödemeye devam etmek istediğimi...
Ben Mesut G***, uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her ay düzenli olarak yaklaşık 2.000 TL fatura ödüyordum. Ancak Aralık ayında hattıma kısıtlama geldi ve borcumun bir anda 12.100 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Kocaeli Gebze Center AVM’de bulunan Vodafone bayisinden, benim haberim ve...
Uzun süre önce iptal ettirdiğim 0542********33 numaralı Vodafone hattıma daha önce de haksız bir borç çıkarılmıştı. Bu borcu ödedim ve konu kapanmıştı. Uzun süredir adıma görünen herhangi bir borç yoktu. Ancak yaklaşık üç hafta önce e-Devlet üzerinden üzerime kayıtlı hatları kontrol ettiğimde, 0542*...
Vodafone bayisi üzerinden bilgim ve onayım dışında adıma cihaz ve hat işlemleri yapılmıştır. Durumu fark eder etmez hem ilgili bayi ile hem de Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek şikayet kaydı açtırdım. Yapılan inceleme sonrasında işlemlerin iptal edildiği, cihazların iade edildiği ve ...
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında yapılan bir işlem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1 Ocak tarihinde alınmış görünen bir telefon ve kulaklık bedeli, geçen hafta faturama yansıtıldı. Özellikle kulaklık için önce 5.300 TL, toplamda ise yaklaşık 30.000 TL tutarında bir borç...
Yorumlar