to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımı esim’e geçirmek için son 2 gündür Ankara Keçiören ve Pursaklar’daki toplam 5 farklı Vodafone bayisini dolaşmak zorunda kaldım. Bayilerin çoğu ya esim kartlarının kendilerine ulaşmadığını söylüyor ya da sistemsel bahanelerle işlem yapmıyor. İki bayide esim kartı olmasına rağmen “sisteme giriş yapamıyoruz, bugün git yarın gel, 2 saat sonra gel” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Bu kadar büyük bir operatörün bu derece plansız ve ilgisiz hizmet vermesi kabul edilemez. Hangi devirde yaşıyoruz, bu nasıl bir iş anlayışıdır? Müşterilerin zamanını bu şekilde harcamaya kimsenin hakkı yok.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak da imkansız; yetkiliye bağlanmak mümkün değil. Ayrıca esim geçiş işlemi için 300 TL isteniyor, bazı bayilerde ise 500-600 TL gibi fahiş rakamlar talep ediliyor. İşlem sırasında herhangi bir belge veya evrak da verilmiyor. Şu an hattım kapanmak üzere ve mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Vodafone’un bu ilgisizliğine ve düzensizliğine acilen çözüm bulmasını, esim işlemlerinin tüm bayilerde sorunsuz ve açık şekilde yapılmasını, ücretlendirme konusunda net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 2248.
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 10 aydır aktif olarak kullanıyorum ve faturalarımı düzenli şekilde ödüyorum. Son dönemde esim’e geçiş yapmak istedim ancak bu konuda ciddi sorunlar yaşıyorum. 9, 10, 13 ve 14 Ekim tarihlerinde Ankara’da Şentepe, Keçiören, Pursaklar, Etlik, Yenimahalle ve Cebeci’deki farklı Vodafone bayilerine başvurdum. Ancak tüm bayilerde “hattınızla ilgili sorun var” denilerek işlemim gerçekleştirilemedi. Bayi yetkilileri merkezi aradıklarında da aynı cevabı aldıklarını belirttiler. Hattımda herhangi bir borç, kimlik uyuşmazlığı ya da teknik bir problem olmadığı halde süreçle ilgili bana net bir açıklama yapılmadı.
İlk başvurduğum bayilerde sistemsel arıza olduğu söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise geçici bir teknik sorun olabileceği, en yakın bayide işlem yaptırabileceğim bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana ve defalarca başvurmama rağmen esim’e geçiş işlemi hala yapılamıyor.
Ayrıca bazı bayiler 200 TL ve 300 TL gibi farklı ücretler talep etti. Özellikle Cebeci’deki bayide, 159,75 TL’den fazla ücret alınamayacağı bilgisini iletmeme rağmen 200 TL talep edildi. Müşteri hizmetlerinize danıştığımda ise 159,75 TL’den fazla ücret alınamayacağı belirtildi. Buna rağmen bayiler ısrarla daha yüksek ücret talep etti ancak işlem yine de yapılamadı.
Esim’e geçiş işleminin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
9 Ekim'de Samsung s24 Ultra cihazımla Vodafone E-sim'e geçiş yapmak için Ankara Altındağ'da başladığım başvurularımda, bugüne kadar toplamda 7 farklı Vodafone bayisine gittim. Bu bayiler Altındağ dışında Keçiören, Pursaklar, Cebeci ve Yenimahalle ilçelerinde yer alıyor. Her birinde ya sistemsel sorun olduğu, ya da E-sim işlemi yapılamadığı söylendi. Bazı bayiler sadece AVM'lerde bu işlemin yapılabildiğini iletti. Birkaç bayide ise uzun süre bekletildim, ancak işlem yine tamamlanamadı.
Bir bayi müşteri hizmetlerine bağlandı, hattımla ilgili bir sorun olduğu söylendi fakat çözüm sunulmadı. Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, geçici bir sorun olduğu ve tekrar bayiye gitmem durumunda sorunun çözüleceği belirtildi. Ancak 5 gündür aynı sorun devam ediyor ve hattım kapalı olduğu için kullanamıyorum. Buna rağmen yaklaşık 350 TL tutarında fatura ödemek zorundayım.
Ayrıca, müşteri hizmetleri E-sim geçiş bedelinin 159,75 TL olduğunu ve bunun üzerinde bir ücret alınamayacağını açıkça belirtmesine rağmen, Cebeci Vodafone bayisi benden 200 TL ücret talep etti. Müşteri hizmetlerinin belirttiği tutarı söylememe rağmen, bayide kesinlikle 200 TL alınacağı söylendi. Vodafone’un hem teknik hizmetlerinde hem de ücretlendirme konusunda ciddi tutarsızlık ve ilgisizlik yaşadım.
Yaşadığım mağduriyetin Vodafone’un hizmet yetersizliği ve tutarsız uygulamalarından kaynaklandığını düşünüyorum. Vodafone mobil hattımın ve ev interneti aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
14.10.2025 tarihinde Bakırköy, İstanbul’daki üç farklı Vodafone bayisine (Carousel Vodafone – Fişekhane CD. Carousel AVM d:1/1, Vodafone Cep Merkezi – Fahri Korutürk CD. No: 30/1, Vodafone R4C – İstanbul CD. No:35) esim’e geçiş işlemi için başvurdum. Tüm bayiler, esim işlemi için bana 500-600 TL ara...
04.08.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a faturalı hattımı esim olarak taşımak istedim. İşlemin hızlı ve kolay olması için mağazaya gitmeden başvuru yaptım. Ancak kayıt sırasında sistem beni iki kez attı, bu nedenle yeniden kayıt oluşturdum ve verilen kare kodu kaydettim. Ardından hattımın 07...
Vodafone faturalı hattımı taşıma işlemini online olarak esim uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve başvurum onaylandı. Ancak hattımın aktifleştiği 24 Eylül sabahından bu yana, esim’i kullanabilmek için Malatya AVM’deki ana bayi ve Konteynır Çarşısı’ndaki üç farklı Vodafone şubesine gittim. Tüm bay...
Vodafone mobil hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım ve e-sim başvurusu yaptım. Ancak üç gündür e-sim bilgilerim tarafıma ulaşmadı ve hattım tamamen kapalı durumda. Bu süreçte 20 defa müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında bayiye yönlendirildim. Davutlar Vodafone bayisine gittiğimde ise ...
Yorumlar